物业管理年终工作总结范文.doc

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1、物业管理年终工作总结范文　　物业管理年终工作总结范文第一篇：　　　　我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：　　一、自觉加强学习，努力适应工作　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作

2、情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。　　二、心系本职工作，认真履行职责　　(一)耐心细致地做好财务工作。自接手___管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当

3、月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合___的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照__公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。　　(二)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初

4、次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。　　三、主要经验和收获　　在20__工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。　　(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。　　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把

5、分内的工作做好。　　四、存在的不足　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：　　1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;　　2、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。　　物业管理年终工作总结范文第二篇：　　20XX年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将__管理处一年来的工作情况总结如下：　　一、管理处的日常管理工作　　自

6、公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。__管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。　　管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免

7、疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。　　二、日常投诉处理维护工作　　1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉___起，已处理完成__起，正在处理__起，处理率达99%。其中水电投诉报修__起，房屋维修__起，防盗门及单元门报修__起，投诉__起。　　全年投诉主要集中在_、_、_、__楼顶层住户房屋漏水，_、_楼业主对__楼工地施工噪音扰民的投诉，__楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。__、__楼业主对酒店的油烟、噪音，__楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但__楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，

8、将厨房改移位后，已得到明显的改善。　　2、收费工作工