信息技术支持职位面试题.doc

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1、__________________________________________________面试方介绍对职位的定义（5分钟）职位描述:1.维护和保障公司网络系统、服务器、客户端计算机正常运行;2.客户端计算机应用环境的安装、调试;3.快速处理客户端计算机各类软硬件和应用软件故障;4.保障服务器安全运行,定期对关键数据进行备份工作;5.知道ad、LotusNotes邮件系统的工作原理6.对网络出现的异常、故障能及时进行判断,处理,采取积极应对措施。职位要求:1.精通计算机机各类软、硬件故障处理,熟练掌握各种windows操作系统版

2、本,具有windows务器维护经验,掌握windowsad架构配置、网络服务配置、调试、系统维护、排错能力;2.熟练服务器配置管理和网络管理软件使用,如LotusNotes邮件服务器,域服务器等3.具备扎实的网络基础知识,了解网络拓扑图、综合布线、网络硬件、网络协议、广域网、局域网、无线网等知识;4.具备网络交换机、路由器简单配置和维护能力;5.了解防火墙技术、防病毒等安全技术,数据库软件、各种办公设备的使用与简单修理;6.具备一定的英语读写能力7.有团队协作精神8.有较强工作责任感收集于网络，如有侵权请联系管理员删除_________

3、_________________________________________面试者需回答的问题（30分钟）基础问题，(可适当挑选2-3个问题询问，时间控制在15分钟之内):1.请你自我介绍一下。(可让面试者用英语介绍)2.谈谈你的缺点。3.谈谈你的一次失败的经历。4.与上司意见不一到时，你将怎么办？5.你希望与怎么样的上司和同事共处？6.你有什么业余爱好？7.谈谈我在五年内的目标。这是最难回答的问题之一。8.请谈谈你的工作经历。9.如何排列用户的优先等级10.工作压力下如何自我调节11.对这项工作，你有哪些可预见的困难?技术及服务

4、问题，针对helpdesk工作中的技术知识面及服务意识，时间控制在15分钟之内问题流程及目的1.针对基础架构，应该认为由desktop/laptop,server,network,storage,security,SLA(servicelevelagreement)组成。桌面需要能够实现比如：桌面应用的统一部署，数据备份等。 服务器网络和存储应结合流程管理来看待。2.客户服务的意识，快速学习的能力和谦虚的态度，强烈的责任心。3.列举一些小困难，然后如何排除的就可以了。不要说很难的事情。4.客户数据的安全和隐私，数据备份，客户服务的理念。

5、具体问题1.简要介绍你所管理过的网络2.谈谈你认为网络中最容易出现的故障有哪些3.常用的备份方式有哪些4.如果你面临的用户对计算机都不熟悉，你将如何开展工作5.用户开机启动慢的解决办法6.第一次使用LN应该如何配置7.如一个用户在你下班后将要离开回家时提出需要你解决电脑问题，你该如何处理？8.现在3个用户需要你处理电脑问题而且在当时情况下只有你一个人，具体情况如下，请问你该如何安排自己的时间?公司CEO需要杀毒（1小时工作量）销售部总监需要安装打印机（5分钟工作量）财务部普通员工于前一工作日已经预约今天早晨安装财务系统（15分钟工作量）

6、收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________基础英语能力（5分种）阅读下列描述请说出内容HowdoIchangemypasswordTochangeyourNotesclientpassword: GotoFile-Security-UserSecurity,clickonchangePassword. 中学生消防安全知识竞赛试题一、单选题（每题0.5分，共25分） 1、发现火灾要及时报警，报警早、损失小。我国的火灾报警电话是（） A、119

7、B、122C、120D、911收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________2、发生火灾后，如何正确报火警（） A、讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小 B、讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小，是否有人被困，留下报警人姓名及联系方式 C、告知着火方位后迅速挂断电话，返回火场 3、单位发生火灾，你首先应（） A、及时拨打119火警电话并通知单位消防负责人 B、先自行扑救，救不了时再报火警 C、只拨打单位内部报警电话，不拨打119火警电话

8、 4、谎报火警是违法行为。谎报火警的，最高可以处（）日拘留 A、3B、5C、8D、105、公安消防队扑救火灾是否收取费用（） A、收取成本费用 B、按照出动车辆数和扑救时间收费 C、对单位收费，对个人不收费