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1、产品需求分析法一、KANO模型KANO模型分为:基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。1、基本型需求,这类需求就是应该得到满足,有就是应该的,没有就是会引起用户不满;所以这类需求就是比较重要也就是需求挖掘与需求分析应当用心做好的产品的基础。,这就是一个举例说明,聊天表情,几乎任何具备聊天场景的IM,都有发送表情的功能,输入法也开发了自己的默认表情,如果您设计一款新的APP,缺少了表情,可能会让用户不满。2、期望型需求,在做用户调研或则访谈的时候,用户反馈如果有某个功能,该多好,当您想深入了解的时候,
2、用户或客户自己也说不明白为什么需要这个功能,就就是觉得如果您有,就很好。如果没有其实也影响不大;还有种可能,用户使用了竞品友商的产品,进行相互对比的时候,告诉您某某产品有这个功能,我觉得您们也应该有,这类需求属于期望型需求同时也属于基本型需求,所以这类需求不满足,会引起用户的不满,得到满足,会给产品加分但就是不会太多。对于期望型需求,我曾经也纠结过苦恼过,也设计过原型,一直迟迟没有提交开发,这类需求收集到了可以提前准备,等时机成熟(有很多用户或则客户都提到这个需求)或则有开发资源的时候,再做。举个例子,我
3、现在在做的就是ToB的产品,就是专业的销售人员、外勤人员的行为管理软件,提需求的大部分就是后勤人员,她们的工作就就是使用后台进行监督、管理、汇产品需求分析法总等,尤其就是刚刚使用我们产品,对考勤管理特别用心,每天都会盯着考勤查瞧谁请假、出差、迟到早退、各种异常,然后每月工资也会按照考勤来制定。问题来了,用户提到如果考勤能这样排版、这样汇总、如果能够在一个页面瞧到所有信息等等。其实这些需求都就是某些用户频繁使用产品,遇到的麻烦与想偷懒所提出的,她们期望软件帮她们完成所有的工作,然后自己每天就就是坐在电脑前静
4、静的等待结果。这类需求,需要慎重容易导致产品变得越来越臃肿,为了满足了任何人的需求,反而满足不了任何人的需求。所以很多文章都提到,产品经理面对需求,需要做减法。期望型需求,就就是考验产品经理做加法还就是做减法的判断力。3、兴奋型需求,让人出乎意料的产品属性,这类需求满足了会给产品增加不少魅力与好评。举个例子,我在使用番茄,遇到一个问题,我每天需要固定一个时间瞧书,去完成这个番茄计划,但就是每天去设置就是很麻烦的事情,我当时就想有没有一个循环设置的方式,只用设置一天的几点到几点我要完成某事,然后勾选重复每天
5、,就可以以后不用在设置,每天按照计划完成就可以了。我把设置页面每个按钮都点了一边,意外发现有这样的功能,我非常兴奋,早上上班还给我们老板演示了下这个功能,与我们外勤管理软件的巡店模式非常接近。二、马斯洛需求层次产品需求分析法马斯洛需求包含5个层次,分别就是:生理上的需要、安全上的需要、情感与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。1、生理上的需要:食物/水/睡眠/生理平衡/分泌/性/呼吸;对应的移动互联网产品有美团外卖、陌陌等。2、安全上的需要:人身安全/健康保障/资源所有/财产安全/道德保障/工作保障/
6、家庭安全;对应的移动互联网产品有支付宝、咕咚、乐运动、超级减肥王、动动记步、KEEP等。3、情感与归属的需要:爱情/友情/性亲密;对应的移动互联网产品有珍爱网、世纪佳缘、生日管家、她趣等等。4、尊重的需要:自我尊重/信心/成就/对她人尊重/被她人尊重;对应的移动互联网产品有新浪微博等。5、自我实现的需要:道德/创造力/自觉性/问题解决能力/公正度/接受现实能力;对应的移动互联网产品有在行。三、5W2H法1、WHAT——用户目标就是什么？产品目标就是什么？企业目标就是什么？2、WHO——谁就是用户？谁就是目
7、标用户？她们有什么特征属性。3、WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因就是什么？4、WHEN——用户在什么时候会用？使用的场景处于什么时间段。产品需求分析法5、WHERE——用户在哪里使用？使用的场景所处的位置,如公交地铁、办公室、户外等。6、HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？用户会怎样使用？7、HOWMUCH——做到什么程度？当成核心功能做深做透还就是只就是浅浅的做。四、SWOT分析模型SWOT分别代表:S:strength(优势);内部因素,例如充足的资金、有影响力的品牌或
8、公司形象、市场份额、牛x的技术力量等等。。W:weakness(劣势);内部因素,例如缺失人才、时间紧迫、资金缺口大等等。O:opportunity(机会);外部因素,例如发现市场空白点、竞争对手失误、等等。T:threat(威胁)。外部因素,例如出现新的竞争对手活着替代产品、目标用户流失、政策风险等等。根据以上四点,按照优先级或紧迫度分别列出符合的条件的事实,便可以构建出一个通用的SWOT矩阵或者模型。1、SO(优势－机会:
