高效团队建设-管理篇

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1、高效团队建设（三、管理篇）1管理篇：高效团队的管理团队精神团队激励与挑战团队冲突处理执行：完成任务的学问2什么是团队管理/领导？团队管理就是管理者把沙变成混凝土的组织过程，管理的结果是同样的资源产生不同冲击力与效率。3团队管理的比方比方一：团队管理中的沙土与混凝土比方二：团队管理中的信任与水比方三：领导者定位搅拌工比方四：团队管理中的沟通与搅拌4团队的士气：——士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。——你所描述的美好前景，能够唤起团队牺牲精神，不是崇高，而是因为真实和真诚。团队精神

2、的基础——挥洒个性团队精神的核心——协同合作团队精神的境界——归属感和凝聚力5团队精神的作用促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。提高工作效率和工作绩效。6提高员工士气的方法看到的，是否是一种积极向上的东西；听的到是什么？噪音还是悦耳的东西；提供足够的空间给每一位员工工作；发出感谢表示你注意到员工对工作的贡献；买一些成就证书颁发给杰出的员工，它们可成为你的员工自豪的源泉；7提高员工士气的方法派发不署名的意见征询表，请求写入新见解和目前让人不满的地方；不要做统治者。营造“我们一

3、起干”的形象；组织公司活动，鼓励参予，例如一年一次的野炊，球类比赛，圣诞活动等；提供照顾家庭的好处，包括托儿、灵活的时间或在家用电脑工作等；向所有员工发节日卡。减少他们对工作和公司的分离感。8团队归属感归属感是由于个体对某个群体高度认同后，产生自己就是其中的一员的意识。比如：安利公司通过增强企业的凝聚力等因素产生员工对企业的归属感，引起员工对企业的忠诚。9团队的认同团队认同团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情。我们把这种忠诚和奉献成为一致的承诺。因此，承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神，愿意为实现这个目标而

4、调动和发挥自己的最大潜能。管理者认同成员还须对其他成员特别是对管理者的高度认同。团队的形成，目标的确立，并不能代替成员对管理者的认同。因此管理者要有并且表现出良好的品质和素质，以取得员工的高度认同。员工认同每一员工要努力学习和锻炼，使之具有良好的专业技能和个人品质，获得其他员工的认同。10管理篇：高效团队的管理团队精神团队激励与挑战团队冲突处理执行：完成任务的学问11挑战激励12习练P=p-iPerformance=potential-interference表现=潜力-干扰摘自添美·高威《工作的内在决窍》InnerGameofWork14协助对

5、方发掘自己的优点激发对方完成目标的意愿肯定自己所创造的成果更有自信和动力去完成目标激励的作用15激扬对方的优点为对方树立坚定的立场关怀对方不以自身标准评判对方对错嘉许对方的行动和成果包容和尊重对方激励重点16团队激励八招第一招 目标激励第二招 数据激励(绩效)第三招 领导行为激励第四招 奖励激励17团队激励八招第五招 典型激励第六招 关怀激励（九个了解”：了解属员的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；“九个有数”：对属员的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里 有数）第七招 

6、集体荣誉激励第八招 支持激励18支持对方冲破自身的局限发掘更多的可能性从而引发对方看到远景比预料做得更卓越挑战的作用19挑战重点立场坚定但不是质问或恐吓对方看人之大高要求引证包容20与对方明确具体工作在过程中制定明确计划并跟进减少对具体工作的指导和监督口头上或其它方式不断肯定对方坚持，直到目标完成挑战方向21管理篇：高效团队的管理团队精神团队激励与挑战团队冲突处理执行：完成任务的学问22请看以下图形23图形一24图形二25图形三26图形四27案例讨论：要求在10分钟内，每个小组的成员先在各自的白纸写出答案,然后充分发表自己的意见，最后由两组各推荐

7、一人汇总阐述各自的观点。28案例讨论：第一幅图是个美女，这没有问题。第二幅图是个年老的妇人，这也没有问题，当第三幅图出现的时候，人们就开始凭借自己以往的经验猜测这是美女或是老妇人，这时一个团队里就可能会出现两种不同的声音，当第四幅图出现的时候，可能“打群架”的局面就出现了。29案例分析：团队成员毕竟不是同一体，他们即使有统一的目标与共同的远景，也不可避免会发生冲突，你有没有与人冲突的经验？你会不会因冲突而大发脾气，甚至怀恨在心，等待机会报复？作为基层管理人员，如何处理每天都可能发生的冲突呢？30产生团队冲突的根源家庭、金钱、工作、名利、享乐、对手

8、、朋友、宗教、配偶以各自原则为基础的价值观差异31名言警句世上本无“对”与“错”之分，只是人们自己刻意地加以区分，以此来强调“自我真理”