2021电话回访工作计划怎么写.doc

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1、2021电话回访工作计划怎么写　　　　一、完善公司及部门组织架构　　1、公司组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人力资源部在20xx年首先应完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合理、健全的原则，制定出一个科学可行的组织架构，确定和区分各职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗，科学适用，确保公司发展持续性及运营规范化。　　2、组织架构设计须全面考虑公司整体发展战略和未来一年内运营需要进行设计。同时注重可行性和实操性。因为公司组织架构既是公司运营的基础，更是业务部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司高层特批以外，人

2、力资源部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以拒绝。　　二、完善职位分析　　1、职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据。　　2、具体实施计划：　　(1)拟对现有职位分析，在此基础上人力资源部将于3月底完成现行职位信息调查，汇总各职位分析草案发送各部门确认，由各部门负责人提出修改意见，修改完成汇总后报人力资源

3、总监审批后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。　　(2)公司职位分析必须严格按照公司组织架构内的所有职位进行分析，未涉及到的职位信息分析由人力资源部会同该职位所属部门进行撰写。　　(3)计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，减少人力资源管理的重复性工作，同时人力资源部需注意做好部门间的协调与沟通工作。　　三、人员招聘配置计划　　1、考虑到公司目前的发展和经营情况，在20xx年人才招聘与配置计划中，严格执行董事长(总经理)最终审批的20xx年度人力资源需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。　　2、招聘渠道：以网络招聘为主，兼顾

4、兰州人才市场招聘会，适当考虑高校校园招聘会。　　3、具体实施计划：　　(1)20xx年1-3月份，根据各部门人力需求计划参加1-2场现场招聘会及毕业生供需见面会。　　(2)与各类招聘网站合作，储备需要的人才。根据需求和网站招聘效果随时发布招聘信息。　　(3)招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求;招聘广告(招聘职位描述与任职要求)的撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项。　　四、员工培训与开发计划　　1、员工培训与开发是公司长期发展的最重要工作之一，有利于培养员工的忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次

5、，有效改善员工工作效率，增强公司综合竞争力。　　2、具体实施计划：　　(1)根据公司年度经营目标及20xx年培训需求，会同金润玉公司、金嘉玉公司编制20xx年度公司员工培训计划，按照培训计划内容由集团公司人力资源部制作成PPT的。　　(2)培训方式：　　a中旭股份到公司授课;　　b外派相关人员参加中旭的学习;　　c选拔内部工程师进行内部管理和工作技能的培训;　　d以老带新、以师傅带徒弟等形式培训;　　e组织发起员工自我学习与学历进修等。　　3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面：　　(1)管理类：营销管理、人力

6、资源管理、自我管理、时间管理等。　　(2)专业知识：大理石加工专业知识、设备管理、质量管理、营销策略、房地产专业知识、房地产行业法律法规。　　(3)素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。　　(4)新员工的培训等。　　4、培训安排：　　(1)各子公司组织员工参加PPT教学、专业知识培训原则上每月一次。　　(2)将公司常规的培训文件制定成册，制作PPT培训教材。　　(3)以工程师、部门负责人为主建立培训师队伍，由集团公司人力资源部牵头、各子公司、部门负责人组织培训。　　(4)建立电子版专业知识、行业知识库，包括：房地产相关知识、电子相

7、关知识、商务礼仪、业务知识、大理石基本知识、设备管理、质量管理、安全管理等电子文件夹，共享给员工，便于员工随时学习。　　(5)计划组织1-2次户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。　　(6)人力资源部将在20xx年3月30日前完善《公司培训制度》及具体培训计划并报集团副总批准后下发执行。　　五、薪资管理与员工福利计划　　1、本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，行政人事部将在20xx年度完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激励工作，更好的挖掘员工的工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感。　　2、

8、具体实施计划：　　(1)人力资源部于20xx年上半年完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。　　(