最新旅游业在职员工培训问题研究.doc

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1、__________________________________________________旅游业在职员工培训问题研究谢玥（09204628）天津商业大学宝德学院摘要：旅游业的发展给国家和旅游业的从业人员都带来了巨大的经济效益，近几年来，我国经济快速发展，人均收入不断提高，旅游需求增长迅猛，旅游从业人员数量激增，旅游教育在职培训量极大，培训作为开发与发展人力资源的基本手段，已突破其原本单纯教育意义，而成为现代旅游业管理的重要方式和手段，以及旅游业竞争力的重要组成部分。旅游业的在职员工培训问题已经成为影响旅游业发展的重要因素。本文就旅游业的在职员工培

2、训问题进行了分析，并提出改进解决问题的一些对策，来帮助旅游业迅猛发展。关键词：旅游业；在职员工培训；问题分析1导言在当今社会中，旅游业间的人才竞争空前加剧，企业的生存与发展越来越多地依赖于企业的人才，未来企业依赖的是劳动者的技能、智慧与创新能力，而不再是单纯的劳动力数量。不断进行在职培训投资，增加员工的人力资本存量，已成为现代旅游业增强活力和实力，获得最大效益，战胜竞争对手的重要手段。而旅游业要想获得高素质人才主要有两条途径：一条途径是从市场中招聘，另一条途径是对现有员工进行在职培训。相比较而言，通过对内部现有员工进行在职培训来提升职工素质无疑是首选之策。

3、因为就旅游业而言，在职培训的成本相对低廉并且可以提高员工的能力与素质，从而使其更好地服务于企业。此外，有效的培训可以减少事故、降低成本、提高工作效率和经济效益，从而增强旅游业的市场竞争力，强化企业体制的完整性，加强企业文化的凝聚力；就员工而言，在职培训可以提高自我职业能力，充分发挥和利用其人力资源潜能，更大程度地实现其自身价值，提高工作满意度，增强对企业组织的归属感和责任感。因而，员工的培训与开发被视为旅游业培育人才的重要途径，也是旅游业的一种重要的投资。高质量的培训必然使企业获得高质量的人才，其投资的回报率也会很高。本文通过对旅游业在职员工培训所存在的问

4、题进行分析与对策研究，为旅游业的管理者提供一些解决策略。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________2我国旅游业在职员工培训存在的问题分析2．1对员工培训的重要性认识不足由于计划经济体制的“遗留”效应，在经济体制改革过程中，人们对培训的传统认识仍然存在。首先表现为旅游业经营管理层对员工培训的重要性认识不足。许多管理者认为培训是可有可无的事情，这几年企业一直未搞培训，还是一样照常运作。其次是职工个人对培训的重要性认识不足。因为在旅游业内部职工的技能高低与工作岗位的有无

5、以及福利待遇的多少没有形成强相关，干好干坏差别不大。培训的眼前支出具有较强的成本性质，不可能立即得到回报。不论是企业还是个人都存在着工学矛盾，由于矛盾的不可避免，一些旅游企业和个人就会放弃选择培训的工作和机会。2．2对员工培训投入不足由于对员工培训重要性的认识不足，我国旅游业在员工培训上面的财力、物力、人力等投入较少。无论在宏观上还是微观上，旅游业员工培训经费占其员工工资总额的比例都极低，从培训经费的来源看，国外企业大多建立了专门的培训基金，而我国旅游业培训经费，不仅投入小，而且培训经费经常被挪用。2．3对员工培训组织实施不力旅游业员工培训组织主体结构松散

6、、培训组织不力情况突出。培训负责机构结构松散，培训部门工作人员缺乏从事培训工作所需要的知识与技能。培训师资力组织乏力。对许多的管理层来说，培训工作“既重要又茫然”，根本的问题在于旅游业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。总之，旅游企业没有将发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。2．4培训评价不完整培训评价是指用一定的方法和程序对培训过程及其实际效果进行系统考察。可以帮助组织正确确定培训目标，及时反馈培训效果信息，诊断培训中存在的问题进而改进下一步的培训工作。没有对受训者的状况进行考察，即没有做培训前的评价，自然造成培训与

7、需求的脱节。2．5旅游业管理者自身素质低下旅游业的管理在组织中的地位和作用，在很大程度上取决于管理者的素质、所受的教育和培训，以及他们的专业技能和水平，缺乏高素质的管理专业人才。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________3针对我国旅游业在职员工培训存在的问题对策3．1加强对员工培训的重要认识人力资本不同于实物资本，对它的开发和利用能产生比实物资本更大的价值，这也就是人力资源的开发越来越引起企业广泛重视的原因，而对它的开发重点就是不断对员工进行培训，提高员工的素质和

8、能力，提升劳动力资本的价值。旅游企业必须清楚地认识到人力资源队伍的