加强银行业信息科技外包风险管理思索

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1、加强银行业信息科技外包风险管理思索　　摘要银行业信息科技在银行和国家的发展过程中扮演着非常重要的作用。本文笔者首先对银行业信息技术外包做了简述，进而深入分析了我国目前银行业信息科技外包所面临的各种风险，最后针对这些潜在风险提出相应的解决措施，为银行业信息技术外包的发展奠定良好的基础。关键词银行业；信息科技；外包；风险管理中图分类号TP39文献标识码A文章编号1674-6708（2013）101-0206-02随着社会经济的快速发展，信息技术扮演着越来越重要的作用，而且银行业也对信息技术的依赖不断加深，因此银行业的安全和国家金融体系的稳定直接受到银行信息系统的安全性、稳定性和高效性的影响。1银

2、行业信息科技外包简述8信息科技外包是指银行业金融机构将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务提供商进行处理的行为。银行业信息科技外包其实就是一种信息服务，即在适当的价和一定的信息科技服务水平基础上，以合同的方式委托信息科技外包服务商，由其提供银行业金融机构所需要的各类信息科技服务。目前我国大部分地区的银行业金融机构经常利用信息科技外包来使自己银行的信息科技服务水平得到极大的改善，这已经成为银行业的一种重要技术方法，信息科技外包可以为银行业金融机构带来以下几个方面的优势：1）金融机构的管理和信誉得到极大提高；2）有利于信息科技的整体建设成本的降低；3）对科技部门工作效率的提高有非常重要的促

3、进作用；4）有利于新技术的发展，促进IT技术的不断改进；5）有利于新产品的创新和业绩的提高；6）有利于提高银行的核心竞争力和应变能力。我们可以看出银行业信息科技外包对其健康发展起着举足轻重的作用，但随着信息科技外包在银行业中的快速发展，信息科技外包风险越来越突出，加之受到各方面因素的影响，信息科技外包风险成为银行业信息科技风险中不可忽视的风险。2银行业信息科技外包所面临的风险2.1银行业务发展战略与外包服务不匹配的风险8银行在选择外包服务商时如果没有经过慎密的整体考察、评估，就随随便便选择一个外包商，这就会留下外包项目和该银行业务想要发展的战略发生不匹配的隐患，就会对银行的发展造成致命的打击

4、，因为一旦外包出去，就算是银行发现该风险隐患，要是选择终止合同就必须支付给服务商一大笔费用作为赔偿，而且如果再想跟原来的服务商重新建立信息科技外包服务就必须支付比以前更高的费用才能达成，所以说，外包与银行业务发展不匹配的战略风险对银行的发展是非常不利的。2.2外包服务商提供服务无法达到标准的风险外包商在提供服务时会遇到很多问题，而一旦不能及时解决就会给银行业带来风险，主要包括以下几个方面：一是，外包服务商的服务水平受其人力、物力以及整体实力的影响而不能达到合同标准的服务水平；二是，外包服务商没有提供优质的服务水平，这将直接导致客户不满足银行的整体服务标准；三是，有些服务商会在接手后所做的事情

5、根本没有按照银行的要求去做，或者做一些违反法律法规的事情，甚至是对银行的信誉造成巨大损失的不法行为等引起的风险；四是，服务商在遇到问题时由于技术问题或者维护问题而引发的一些事故，致使银行系统设备不能正常使用，造成银行由于设备出现故障而使办事效率低下，这对银行的声誉将会造成非常大的损失。2.3选择外包商的风险该风险的出现主要是由于银行在选择外包商时没有经过充分考察、评估，以及对他们服务水平、技术水平、财力水平等都没有整体进行评估，而是单纯的只关注某一方面的特点，根本没有将IT外包的整体服务水平考虑进去，最后选择了服务水平质量不高的外包服务商。8外包商服务水平以及质量控制水平直接受其整体实力水平

6、的影响，这对银行的顺利运行带来巨大隐患，而且这种风险会随着外包服务的进行而越来越大。2.4制定外包合同的风险银行在和外包商签订合作合同时，必须经过全面的科学考察，不能只是将其中的某一方面作为重点，而其它的就不关心，如果没有经过全面、科学的考虑，银行将会在遇到意外或问题时处于非常被动的地位，因为这种片面的评估，将会使服务商的服务水平、服务标准以及在将会发生故障时得不到最好的服务。而这也就是我国目前大多银行在外包合同执行期间所面临的共同问题，服务商不能很好的执行服务，甚至有些技术根本就不能过关，对日常的检查也是不能按时执行，这些现象的发生将会在很大程度上造成银行的服务水平降低，工作效率大打折扣，

7、会对银行的利益造成极大的伤害。2.5重要信息遭到泄露的风险因外包服务商受其整体综合实力不高的影响，没有完备的法律法规体系，致使有些工作人员在向银行提供服务时，把银行内部一些非常重要的机密信息泄露出去，给银行的声誉和发展造成巨大损失的潜在风险，即重要信息遭到泄露的风险。由于这种风险的涉及面非常广泛，并且不很难有效控制，因此相对而言其有较高的发生概率。2.6知识产权的风险8这类风险主要包括以下几个方面：一是外包服