生产线职长管理能力培训

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1、生产线长管理能力培训SSEC目录一、角色认知二、目标管理与评价三、计划与控制四、人际冲突处理五、下属指导与激励ProductionManagerDevelopmentProgram一、职长角色认知美国管理学家哈莱特:今天一个组织所能做的80%的工作，它的竞争对手同样也会做到，因为要完成工作，需要获取信息、知识、原材料和技术。这些资源都是开放的。因此,一个组织或一个企业的成功与否,取决于另外20%，这20%完全取决于人的因素。■管理的基本概念■基层管理者的基本特质■职长的作用与责任■职长扮演的角色■管理者的不同类型■我要怎么做课程大纲通过实施

2、计划、组织、领导（指导和引导）协调和控制等职能来协调他人的活动，以共同而有效地完成既定目标的过程。■什么是管理?管理者在哪里？管理者的任务管理者的任务就是以有体系的业务管理为基础,与下属和相关人员一道,全力以赴达成目标.不同层级的管理者应该具备的技能管理者技能具体内容高层观念技能•从企业整体的角度看问题•认清部门之间是否密切合作•与外界的关系中层人际技能•如何与上司、同事、下属沟通？•怎样了解下属的想法？•表达的艺术基层专业技能•丰富的专业知识•对专业问题的分析能力•熟练的专业技术■基层管理者的特征：基层管理的管理的对象是工作与员工；是真正

3、的“父母官”；技术所占的权重较高，是业务的尖子；基层管理人员需具备较强的人际协调能力；基层管理人员也需要计划，但主要应用管理的执行及控制的职能上。主题>职长的作用和责任步骤>个人研究→小组讨论结果>发表→综合大家的意见小组讨论（15分钟）■职长的作用达成组织目标活跃组织氛围专业能力管理能力达成目标业务改善指导下属团队精神-接受上级的工作任务,达成组织目标；-有体系的管理业务,提高生产效率；-活跃部门的气氛,保持最大限度的活力；-培育部下,培养团队精神；-辅佐上司,协助其他部门；……■职长的作用（3）对自身的责任（1)对公司的责任（2）对员工

4、的责任■职长的责任（小组讨论10分钟）一线领导者团队沟通者信息传递者解决问题者创意带头者资源分配者指挥控制者职长扮演的角色■职长扮演什么角色？■基层管理者的‘是’与‘不是’（1）是劳心者,不是劳力者.（2）是领导者,不是人手.（3）是管理,不是做‘头儿’.（4）是团队业绩的负责人,不是只注重个人.请判断一下自己属于哪一类？类型典型表现唯命是从型-不怀疑、不抗拒，一切听从指挥.-不求有功，单求无过.事必躬亲型-认为自己做事更放心，不授权.-不会将成绩与下属分享.干预、压制型-好为人师，指示过度.-固执守旧，打击下属的热情.回避问题型-出现问题

5、时，极力回避.-逃避责任.解决问题型-积极主动地发现问题，并努力解决.-做事有明确的目标.管理者的基本涵养《孙子兵法》智、信、仁、勇、严做人的涵养做事的涵养拥有积极的心态.与下属分享成绩.真诚地赞美他人.尊重他人的价值观.……做事善始善终,有责任心.求知和学习的欲望.与公司同呼吸、共命运.以身作则,起模范作用……你要成为什么样的基层管理者?我是否明确职长的作用和责任?2.我的能力和管理水平在什么层次上?3.我的弱点是什么？急需改变的是什么?我要怎么做？-勤：⁋勤奋：有付出才有收获⁋勤检查：不会有大的偏差-多：⁋多技能：赢得尊重的基础⁋多知

6、：比别人知道得多才能管理别人⁋多思：多想才有办法⁋多沟通：属下认同目标才能干好-巧：⁋巧考核：考核要有目的COACHINGSKILL---让员工称你为“教练”职长必备的教练技能说给他听；做给他看；让他做做看；做得好，夸奖他；做不好，再改善；反复做，成习惯。事务控制频率和结果üû二.目标管理与评价SSECProductionManagerDevelopmentProgram■什么是目标管理？■目标管理推行的5个步骤■目标管理体验活动■业绩评价的技巧和方法■案例共享课程大纲■什么是目标管理？目标管理是一种主动的、有效的管理；一种以结果为导向的

7、管理方式；激励员工共同参予，以实现组织和个人目标，并努力工作的过程。打保龄球的乐趣在哪里？目标明确有挑战性，又可达成立即有回馈目标与管理层次的关系大目标部门目标小组目标员工目标法人长部门长部门主管员工个人策略规划行动计划行动计划■目标管理推行的5个步骤：由最高管理层制订大目标，并以此制订策略计划各层的管理者制订各自的短期目标依据短期目标制订行动计划制订目标执行状况及监控制度，并将有关资料向上司进行反馈如不到预期目标，需采取纠正措施借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使

8、上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡■目标管理的好处作为职长要明确角色，组织需要团队化经理级团队主管级团