苏泊尔大学管理体系

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1、客户驱动的苏泊尔大学管理体系郑爱军Aug.26,2011南京分享嘉宾：郑爱军现任：苏泊尔股份有限公司苏泊尔企业大学副校长曾任：西门子（中国）有限公司西门子管理学院经理福伊特造纸（中国）有限公司人力资源部经理飞利浦生产培训中心培训与发展主任16年跨国外企工作经验你要去哪你是谁你怎么去苏泊尔企业大学上级平级未来的苏泊尔下级学员客户需求清单序号客户采访对象方式您希望企业大学提供什么样的服务，来帮助您的工作1上级董事长，CEO,CFO,4个事业部总经理面谈企业大学应当传播价值观，企业文化，领导力开发2平级学员按职务序列每序列3-5人问卷企业大学应当提供学到有用的

2、知识，提升自己3平级其他部门6个工厂的总经理，按职务等级，3-5人/等级面谈+问卷希望企业大学能帮助自己及自己部门提升：管理能力，专业能力，通用能力4下级直线关系：课程开发中心，行政服务中心虚线关系：研发，营销，生产培训中心，面谈希望能成长，建立企业大学管理体系，参加建立培训体系，设计培训课程，授课5未来的苏泊尔3年后的苏泊尔参考其他公司企业文化，价值观，领导力培养企业成长的不同阶段初创期成长期动荡期稳定期愿景--苏泊尔企业大学传播文化创造价值WeSpreadCultureAndCreateValueForSupor使命—苏泊尔企业大学1>Develop

3、CoreCompetitiveCompetenceforSuporStrategicalVision开展苏泊尔战略发展所需核心竞争能力的培养2>DevelopProfessionalizeCompetence开展符合岗位的任职能力培养3>DevelopLeadershipCompetenceforSenior,MiddleandJuniorManager开展中高层管理人员和基层管理人员管理能力的提升培训LeadershipDevelopmentDeploymentCompanyCultureBusinessEthics职责—苏泊尔企业大学苏泊尔各级领导力

4、的培养苏泊尔企业文化的传播苏泊尔商业道德，价值观的传播苏泊尔企业大学战略目标TMSIntroductionE-learningIntranet1SC-001-v1.0培训手册说明书2SC-002-v1.0文件管理程序3SC-003-v1.0培训需求确定程序4SC-004-v1.0培训设计与策划程序5SC-005-v1.0培训提供程序6SC-006-v1.0培训效果评价程序7SC-007-v1.0培训设施管理程序8SC-008-v1.0外部采购培训程序9SC-009-v1.0不合格品程序10SC-010-v1.0纠正与预防措施程序11SC-011-v1.0

5、内部审核程序12SC-012-v1.0内部讲师培养程序13SC-013-v1.0数据库管理系统控制程序苏泊尔大学培训质量管理体系–ISO10015任务分析任务重要度排序对应能力确定能力重要度排序子能力合并提炼能力词典能力培养方案评估标准找出差距能力改善方案IDP客户需求能力改善地图自学培训辅导教练辅助培养总结评估应用能力体系的逻辑关系任务分析能力模型建立流程领导力模型核心能力模型专业能力模型任务分析能力模型的定义能力评价中心（AC)能力发展中心(DC)高潜质人才培养项目部分专业能力测评领导力及子因素测评通用能力及子因素测评能力测评体系苏泊尔大学领导力调研

6、问卷您的姓名：___________，本份问卷是您为_____________进行的培训需求调研说明：1.请您根据对学员（自己上级下级）的了解，在“调研问卷”A列黄色单元格中，选择唯一最适合的选项2.请参照“检测表”工作表确保所有的问题均已完成1.成就导向简要说明：不满足于已取得的业绩和成果，不断地为自己和团队设定具有挑战性的目标或更高的标准，在遭遇挫折或困难时也能保持坚定的信念，决不放弃直至目标达成。行为特征：企图心、解决问题、坚持、抗压能力请选择1-1下面A、B、C、D、E、F、G中哪一项最符合学员的行为特征？ABCDEFG无具体表现介于A和C之

7、间不满足自身工作现状，不断为自己设定更高目标介于C和E之间不满足团队工作取得的成绩，不断为团队设定更高的目标介于E和G之间不满足公司、事业部取得的成绩，不断为公司、事业部设定更高的目标请选择1-2下面A、B、C、D、E、F、G中哪一项最符合学员的行为特征？能力培养方案理论自学培训应用教练辅导项目总结绩效面谈能力评估能力改善地图能力改善表