计算机常见故障排除培训讲义

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1、计算机常见故障排除A.培训起点：在计算机二级基础上；有一定的计算机应用基础，B.面向的对象：非专业的计算机应用人员C.培训目的：能够对计算机进行简单的保养维护。能够对计算机进行简单的故障处理。提高计算机水平，实现计算机高效应用。D.计划内容：故障＝软件故障+硬件故障故障原因、故障举例、故障防范（＝会使用+会维护）E.教学要求：课上多提问：把计算机使用时碰到的实际问题，尽量解决一下。课下多上机：各方面条件有所局限，不可能真实制造故障。F.课程背景：有很多计算机都是在低效运行的，甚至带病工作，轻伤不下火线，···G.软件故障：一、系统软件故障：系统软件＝操作系统X

2、P+应用软件1.基本现象：计算机系统启动慢、反应不正常各位说说，如启动半小时；本来应该···，却莫名其妙地···2.排除与防范：a.杀毒：360杀毒优点：较容易找到免费地···随时自动升级：使用要点：‘保护’设置，一般只保留‘文件保护’手动查杀：对象右击－>‘扫描病毒’网址：http://www.360.cn演示：C:ProgramFiles360360sd注意：系统日期不能错b.优化、升级：360安全卫士优点：目前免费，使用方便自动升级，功能强大实用5使用要点：删除不必要的启动项目；清理恶评及系统插件查杀流行木马修复XP系统漏洞修复IE网址：http:

3、//www.360.cn/演示：注意：先升级后使用。1.根源防范：a.关于‘重做系统’克隆安装XP系统，最常见，其中还包含基本的应用软件。但不一定全包括上述软件。半年重做一次，相当正常。故障综合症：时间一长，软件改版，旧的软件漏洞多，升级麻烦。b.虚拟机软件VmwareWorkstation：1)安装：2)简介：一台计算机＝多台计算机。3)配置：4)使用要点：系统切换：进入,鼠标单击；返回,Ctrl+Alt键盘复位：Ctrl+Alt+Insertc.在虚拟机下安装操作系统Ghost版的WindowsXP1)将VMware设置下‘物理光驱’改成‘光盘镜像文件’2

4、)点F2进BIOS，调整启动顺序：先CDROM，后HardDisk3)用PQ对硬盘进行分区、格式化，并激活引导分区4)克隆安装XP到C区d.昨日重现：一键还原精灵优点：将C区系统生成隐藏备份使用要点：开机按F11演示：网址：http://www.yjhy.net/xzdz.htm注意：运行期间不能断电重启。e.软件日常维护：操作系统版本选择：网上最新的、好用的操作系统软件升级：定期打漏洞补丁杀毒软件自动升级：定期手动查杀病毒：5应用软件定期更换新版：判断标准：最新的，免费的，好用的，排行榜排在前面的。好处：软件新，使用方便，漏洞少。提示：多看软件使用说明及帮助

5、。一、个人数据故障：1.基本现象：丢了，没了，后悔了，麻烦了，···2.排除与防范：排除不如防范，进‘回收站’可以恢复，其它不好办Ø个人数据，一定存在非系统C区，‘桌面’也不行。Ø以文件夹为单位分类存放。Ø备份：普通数据定期备份与重要数据及时备份相结合。即复制个人数据‘文件夹’，并在夹名中加上日期不同媒介，异地存放，好处：防误改，防损坏，防丢失，···Ø亡羊补牢：数据恢复软件easydiscovery二、主要原因：使用不当：会用，知道自己在做什么。病毒：杀毒、升级维护不够：养成日常维护好习惯。B.硬件故障：一、前提：软件所不能解决的情况。二、各部件常见故障现象

6、处理：显示器：液晶，投影主机：机箱（电源）、光盘驱动器、硬盘、中央处理器CPU、内存条、显示卡、声卡、网卡、调制解调器键盘鼠标：有线、无线打印机：针式、喷墨、激光等话筒、音箱、扫描仪、摄像头、数码相机等。三、主要原因及解决：1.接触不良：日常故障率的70~80%接触点清洁，插件重插2.散热不好：去除散热器上灰尘，用板刷风扇：显卡风扇，CPU风扇，电源风扇加注机油，用注射器3.质量不好：Ø查找故障点，更换观察法：如典型的主板电容鼓包，烧糊，···最小系统法：主机内只留电源、主板、CPU、内存、显卡。5替换法：用相兼容的板卡配件互换。Ø根源防范：以后购件建议严把质

7、量关，选购通用、知名品牌。保留好保修单，有问题方便解决，把损失降至最小。1.硬件日常维护检查机箱内灰尘是否过多.去除灰尘检查各种板卡及数据线是否松动，插件要插接牢靠。检查各种风扇(电源风扇,CPU风扇,显卡风扇等)转动是否正常。检查各种部件温度是正常。二、电脑维修基本原则：A、进行维修判断须从最简单的事情做起简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。简单的事情就是观察，它包括：1、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；3、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、

8、部件的形状、指示灯的状态等；4、电脑的