最新旅行社计调操作流程教学教材.doc

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1、计调部操作流程一、报价：根据客户询价编排线路，以《行程报价单》提供相应价格及服务信息（报价）。二、计划登录：接到客户或外联人员书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件。三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中。四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店

2、或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知客户或外联人员，经同意后调整至同级酒店。2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待确认书》并要求

3、对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。五、计划确认：逐一落实完毕后，编制接待签订《合同书》，加盖合同章，以书面方式发送至客户单位并签订合同。六、编制预算：编制团队《预算单》。注明现付、挂帐费用用途，如需提前电汇的费用，应填写《汇款单》，与《预算单》一并交部门经理审核签字，送财务部审核，报总经理签字后，由财务部电汇。七、下达计划：编制《接待计划》及附件，由计调人员签字并加盖

4、团队计划专用章，通知导游人员领取计划及附件，附件包括：名单表、向协议单位提供的盖章团队计划专用的公司结算单、游客填写的《质量反馈单》；需要现付的现金由导游人员凭《预算单》、《接待计划》、《借款单》报总经理签字后，向财务部领取备用金。八、编制结算：填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。九、报帐：团队行程结束，通知导游员凭《接待计划》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《报帐单》，交部门经理审核签字后，由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。十、登帐：将与该团有关的全部协议单位的相关

5、款项及时登录到《地接社团队费用往来明细表》中，以便核对。以导游填写的《报帐单》为依据，及时填制该团《费用结算单》，交财务部，统一向客户单位收款。十一、归档：整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料移交给总办室登记存档，以备查询。《寡人之于国也》导学案第一课时学习目标：1、了解孟子及孟子“仁政”的思想。2、学习第二部分的比喻论证方法3、掌握第一、二部分重点文言实词、虚词和特殊句式4、背诵第一、二部分学习重点难点：学习第二部分的论证方法及孟子“以五十步笑百步”这一比喻的内涵，领会孟子辩词的思想性、逻辑性。学习过程：一、导入：二、知识积累1、查找资料，了解孟子及《孟子》2、根据拼音写出汉

6、字，给加点字注音，是通假字的注明。（1）弃甲曳（）兵（2）涂（）有饿莩()(3)鸡豚（）狗彘（）之畜()(4)数（）罟（）不入wū（）池(5)无（）失其时(6)谨庠（）序之教(7)颁（）白者不负戴于道路矣(8)申之以孝tì（）之义三、熟读课文，整体感知找出文中谈及“民之加多”的语句。四、分析课文（一）第一部分1、读一部分思考，并从书中迅速找出答案（1）、归纳第一部分重点字词、特殊句式寡人：于国：焉耳矣：河内：凶：亦然：无如：加少：何也：