龙湖地产-实战管理技能研习营

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1、地产经理实战管理技能研习营主讲：黄智2013年5月17-18日，杭州-0-主要内容一、管理者的角色认知及要求二、人员管理之---有效激励员工三、人员管理之---快速提升员工能力四、任务管理之---如何合理决策五、任务管理之---如何把事作好-1-主要内容一、管理者的角色认知及要求二、人员管理之---有效激励员工三、人员管理之---快速提升员工能力四、任务管理之---如何合理决策五、任务管理之---如何把事作好l管理者的角色与定位？l管理者与专业者的差异有哪些？l从标杆地产标准看对干部的要求？l管理“太极拳”和“内

2、功”-2-管理者的角色---部分说法l管理者是部门的最关键人物，管理者管理绩效的好坏，直接影响到整个公司营运效率！l部门的代表者l队长兼教练l部门运营目标的执行者l关键业务执行者(“球星”)l部门士气的激励者l部门建设者(团队／氛围／绩效)l工作教练兼培训导师l问题的协调者l沟通桥梁(上下／部门间/内外；l部门的指挥者不是上传下达，是承上启下)l员工的培训者l公司发展推动者l营运与管理业务的控制者l中层管理=任务管理+能力管理l工作成果的分析者+部门气氛管理l。。。。。。-3-管理者的四大基本职能l指为实现组织的

3、目标，制订和执行决策，对组织内的计划各种资源实施配置的行动方案和规划l指为实现组织的目标，对组织内各种资源，进行的分组织工、制度化、流程化的安排，以提高效率l指领导者带领和指导团队成员完成组织任务，实现组领导织目标l指为保证组织目标得以实现，对组织行为过程（包括控制下级的工作）进行的监督、检查、调整的管理活动-4-管理者的核心价值•整合资源提升团队（）、•（）达成团队目标-5-德鲁克认为管理者的成就带领团队创造直接（）培育组织未来需要的（）树立或重树企业价值观-6-管理者与专业技术者的区别－－职能分工专业技术者管

4、理者•管事：•既管人又管事；•大部分时间花在专业领域：•大部分时间花在协调、评估、激励•接受他人的建议；•咨询、指导他人；•评价数据系统或方法；•评价他人的表现；•寻求更多的信息给决策者参考•根据不完全的信息做出决策ÿ-7-管理者与专业技术者的区别－－习惯专业技术者管理者l注重过程l注重结果、目的l注重细节l注重大局l以个人为主l以团队为主l提出建议，依赖别人决策l直面冲突、自己决策，退路少-8-管理者与专业技术者的区别－－思维方式专业技术者管理者l程序化、按规则办事l基于目标、灵活多变；创造规则l趋同（别人如何

5、做，我也做）l差异化（与自己、公司、对手）l点线思维l立体、多维度思维l减少风险l达到目标的前提下，减少投入l科学(以事实为依据)l艺术(有些只可意会，不可言传)ÿ-9-管理者与专业技术者的区别－－人际关系专业技术者管理者l非黑即白(明确的是非、对错)l五颜六色（多个维度分析利弊）l单纯--以个人喜好；l人情练达--以组织需要；l对事不对人；l对事又对人；l选择、适应人际氛围、独善其身l影响和创造一种人际氛围ÿ-10-管理与麻将麻将管理工作不能只考虑自己的牌和战术外部思维：客户、对手、市场利用给的牌、没有绝对无用

6、的牌资源思维：有限、要组合每次换一张牌，多次之后胡牌不断自我改善才能实现目标打牌要选搭档选对人：事业要选对伙伴打麻将干劲足，再苦也不累为自己做事！-11-老板给多少钱，我就做多少事？！领导都不太重视我（或这个专业），我为什么还要那么认真工作？！别人都只是做到这个样子，我已经比他们好多了？！不是给老板或领导打工！-12-为什么开放心态很重要？--学习命运模型观点：他人利益至上观点：双赢信息为他结果：天堂结果：别墅观念人行为的利观点：我不好过观点：自己利益至上结果益你也不好过结果：？？结果：公寓为自己的利益-13-从

7、王石经历看成功人士不断地自我改变l68年参军（空军汽车3团）、73年转业（郑州铁路）、74-78年就读兰州铁道学院、后任职广州外经贸委等单位；l84年下海组建深圳现代科教仪器展销中心（万科前身）；l88年任万科筹备股份改造，自己占很小股份；l91年万科上市，融资2900万元；l99年辞去总经理，只任董事长；l2003年，王石攀上珠峰；l2011年王石赴美哈佛游学；l成。就。。来。自。于。开放、自我改变、让利。。。-14-龙湖对干部的要求123•好人策略、做事优先早期（生存期）•人做事、模糊标准•重视持续改善、重视

8、育人中提期高（项扩目张运准营备管期控）•人管事、文化标准•清晰标准全国化扩张期•既重结果又看过程•分级差异化要求-15-龙湖地产项目成功的标尺－典型示例⊙项目销售净利润率≥？%从BSC角度？⊙内部收益率IRR≥？%从结果、过程⊙项目融资额≥？亿、投入角度？⊙项目集中交付率≥？%(别墅)从质量、成本⊙项目关键计划达成率≥？%、进度角度？⊙通过该项目实现品牌落地－销售期客户忠