员工培训 可下载 可修改 参赛 题库 复习资料.doc

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1、可下载可修改优质文档培训与开发一、定义培训和开发是为雇员提供信息、技能和对组织及其目标理解的过程培训是指组织为了实现自身和员工个人的发展目标，有计划地对员工进行学习和训练，使他们获得并提高目前工作所需的知识、技术和态度，以适应并胜任现职工作。开发是指组织为了实现自身和员工个人的发展目标，有计划地对员工进行学习，学习目前及未来工作所需的知识和能力。二、培训与开发的区别与联系培训：着眼于目前，帮助员工把他们当前的工作做得更好开发（发展）：着眼于未来，帮助员工更好地适应新技术、市场和工作变化带来的挑战培训与开发的主要任务——为实现目

2、标而学习例子：上岗引导引导员工深入了解企业的使命、目标、文化，解释员工将从事的工作，向员工介绍经理和工作团队1、上岗引导原因：新员工产生焦虑：什么是被期望，生活转变、对未来感到不确定上岗引导作用：有帮助的经历、调整以适应公司的文化、结构和员工结构、以积极的态度开始2、上岗引导的目的18可下载可修改优质文档与社会化相似,对于新手该如何表现，已设立团队的成员会将系统化的期望告知新手,经历社会化的人会做出认知和情感的反应员工将接受和尝试理解传递来的文化信息3、上岗引导的目标：被理解和接受的明确的信息能够:减少焦虑、降低人员流失率、节

3、约时间、发展现实的期望4、培训与开发的意义对企业而言——建立一个帮助员工的系统有助于提高企业与员工的劳动生产率、员工的工作生活质量、企业的应变能力对个人而言——为实现目标而改变员工的行为可以使员工升值增加收入，获得职业发展的机会为员工的工作提供保障5、企业通过对员工的培训能够获：提高员工的素质激发洞察力使员工的技术合乎时代的需要为员工职业生涯的改变做准备弥补员工技术与知识上的缺陷，使员工能够掌握必要的知识和技能做好本职工作改变员工对于工作及组织的态度增强员工在实践中进行发明创造的能力四、培训与HRM其它活动的关系18可下载可修

4、改优质文档HRP：由于技术的发展，已培训了的员工越来越不能满足组织对HR的需要，培训就日益紧迫了。工作分析与绩效评估：有助于更详细、明确的培训开发需求。招聘与选拔：将培训与招聘活动结合，减少新员工学习新业务的时间。职业发展：受训后的员工掌握多种技术，能够胜任更多的工作，有利于今后的发展。报酬：提高业绩，可以获得更多的报酬。六、培训过程的主要阶段分析阶段：培训需求分析——确定培训目标培训阶段：学习法则与选择培训方式——实施培训教育——创造维持培训教育的条件评估阶段：形成评估标准——受训者预先测试——评估培训——评估转换引导新员工

5、：运营经理、工会官员、人力资源管理部门上岗引导指导方针：以最有关和直接的信息开始，然后到组织更普遍的政策——集中于人的方面——有经验的员工或主管“支持”或指导新员工进入工作环境——逐渐地向新员工介绍与其共事的同事——工作要求提高之前，应该给新员工充足的时间——向新员分配工作（主管要接管和继续上岗引导计划）——设计一个反馈系统以确保妥当的上岗引导（工作信息表、要与上岗引导小组安排会面）18可下载可修改优质文档第二节培训需求分析：培训需求分析是分析和评估需要培训的原因，明确培训的目标和标准，确保所提供培训与开发的项目内容与组织和员

6、工所需要的东西相一致。需求评估决定是否需要培训和需要哪种培训的过程。一、组织层次的需求分析检查企业的使命、资源和企业长期与短期目标（组织的内外部环境变化是否影响到企业的发展战略和目标)人力资源分析：实现组织的目标所需HR的数量与质量效率指标分析：目前组织与组织中工作群体的效率组织气氛分析：组织气氛是否适宜,员工以及员工对于工作的各个方面的感受.员工的态度会影响他们的行为组织的战略目标、经营计划对员工提出的新的知识和技能需求，而员工素质不足时，确定组织中哪些岗位的员工素质不足，员工在哪些方面素质不足的一种培训需求分析。1.人力资

7、源分析(人数/接替者/岗位流动/绩效)2.效率指标分析要素(劳动者工资成本/产出的数量与质量浪费状况、设备利用情况以及维修)先确定些指标标准,利用标准去评估培训计划的总体效率,确定组织中的群体对于培训的需求3.组织气氛分析18可下载可修改优质文档组织气氛是指由工作人员对所属组织的价值评价所决定的这种文化氛围。培训转变员工对组织的认识，培养对组织的归属感。二、任务需求分析任务分析也称操作分析或工作活动分析，是因为工作需要而进行的培训分析在特定工作岗位的层次上进行的查看工作说明书确定某个工作的业绩产出标准、一个人获得这些产出所必须

8、完成的任务完成这些任务所需要的知识、技术、行为和态度等三、人员需求分析人员分析旨在帮助组织确定哪些员工需要培?相应的受训基础如何?通过分析决定哪些员工需要培训？需要培训什么？他们是否做好了受训准备？绩效分析的步骤行为不一致或缺乏指出原因的经验--成本/价值分析--不能做，还是