台州市家居装修与建材行业调查问卷.doc

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1、台州市家居装修与建材行业调查问卷尊敬的广大消费者：您好！欢迎参加此次有奖问卷调查，请您在百忙中根据你的体会和想法如实在对应的选项前打√，如有其他意见，请写在括号里。此次问卷调查截止到5月31日结束，我们将在所有问卷调查参与者中随机抽取20名幸运奖。幸运奖获得者将由红星美凯龙·椒江大桥店提供价值100元的纪念品一份。问卷寄送地址：台州市中心大道1311号台州市工商局消保分局。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　台州市工商局　台州市消保委　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014年5月20日一、家居装修部分1.您认为以下家居装修内容什么最重要？

2、□A.装修价格□B.施工质量□C.美观□D.环保□E.舒适  □F.实用   □G.其他（　　　）2.家居装修，您会找？□A.找正规装修公司□B.找信得过的装修队□C.找私人装修队□D.其他渠道（　　　　　）3.请您评议一下下列各种因素对您选择装饰公司的重要性：A．公司的综合实力:□必要□不重要□无所谓B．公司有无资质:□必要□不重要□无所谓C．公司信誉程度如何:□必要□不重要□无所谓D．设计师的素质及所提供的设计方案、图纸:□必要□不重要□无所谓E．公司提供的相应报价:□必要□不重要□无所谓F.公司售后服务情况:□必要□不重要□无所谓G．公司管理机构及规模

3、:□必要□不重要□无所谓H．装饰公司的口头承诺:□必要□不重要□无所谓4.家居装修中，您怕遇到或已遇到过下列哪些问题（可多选）？4□A.装修合同条款不公平、不公理　□B.预算报价不透明，暗藏陷阱□C.偷工减料、以次充好，影响装修质量　□D.设计不合理□E.装修工艺搞简化，弄虚作假□F.装修队伍不正规，管理混乱□G.不能按时完成，拖延工期□H.其他（　　）5.家装过程中，您所担心的问题有哪些？（可多选）□A.没时间在家监理□B.各种信息太繁杂□C.东挑西选真麻烦□D.不了解家装知识□E.家装费用难承受□F.预算总是要超标□G.购买到劣质建材□H.新家装修不环保

4、□I.家装质量难保障□J.设计水平不满意。6.您对目前的家装公司提供的服务满意程度如何？□A.很满意　　　□B.满意　　□C.一般　□D.不满意　　　□E.很不满意□F.说不清楚.7.装饰公司让您满意的原因？（可多选）□A.价格公道　　□B.设计漂亮，装修效果美观□C.服务质量好　　□D.装修进度快，没有延期□E.装饰公司选用材料物美价廉8、装饰公司让您不满意的原因？（可多选）□A.偷工减料，以次充好　　□B.做工粗糙，服务质量差□C.管理无序，延误工期　　　□D.虚假宣传、消费欺诈□E.报价有陷阱，“钓鱼工程”（工程进度中不停地加价）9.装修完成后，在指定

5、的保修期内装修公司是否有提供完善的售后服务？□A.是□B.否□C.其他（）10.您认为现在最需要尽快出台或细化措施的政策是哪个？□A.制订家居装修质量检测验收标准□B.制订家居装修行业操作规范□C.规范家居装修行业标准合同示范文本□D.完善家居装修纠纷解决办法□E.其他（）二、家装建材部分1.你是否对装修装饰材料有所了解□A.非常了解□B.有点认识□C.不太清楚□D.完全不懂42.您在选择家装建材商品时最关心的是什么？□A.质量　　□B.使用寿命　　□C.外观□D.售后服务　　□E.环保　　　　□F.价格3.购买家装材料您会选择去□A.大卖场□B.专卖店□C

6、.路边的店铺□D.团购□E.网上4.你对装饰材料有什么要求？□A.一定要环保和美观　□B.对健康不造成损害即可　□C.美观即可5.您在选择建材超市或装饰城时主要考虑的因素有哪些？□A.购物环境优越□B.品牌集中质量好□C.货品比较便宜□D.交通方便□E.信誉比较好□F.其他(　　）6.您选购家居商品时，最重要的因素是什么？□A.外观 □B.质量 □C.功能　□D. 价格□E.品牌□F.其他（）7.您在购买家居商品过程遇到过什么问题？（可多选）□A.偷换商品，实际送货与订购时不一致□B.虚假宣传，承诺不兑现□C.价格有陷阱，多花冤枉钱□D.质量不合格，以次充好

7、□E.环保指标不符合要求□F.售后服务不完善□G.霸王条款□H.其他（）8.选购装修材料你最怕遇到什么？（可多选）□A.装修材质达不到环保指标□B.腻子、油漆、涂料等环保不过关□C.板材、地砖、墙砖等达不到环保要求，对消费者的健康造成直接损害□D.电缆插座不合格、不安全□E.其他（）9.您对装修建材的售后服务感到满意吗？□A.满意□B.一般□C.不满意□D.极差10.您认为自己购买的装修材料与装修公司选购的相比优点是：□A.质量好 □B.款式新   □C.污染少□D.有保障□E.其他（）三、其他1、您对目前台州家装与建材行业状况满意吗？4□A.满意□B.一般

8、□C.不满意□D.很差2、你认为目前台州家居装修和建