绩效管理培训讲座

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1、绩效管理讲座绩效管理是核心薪酬管理是结果职位管理是基础老三篇人力资源管理系统的基础架构任务/目标确定年度业务计划公司战略薪酬管理绩效考核人员素质评估人力资源发展职位评估工作分析人员素质评估人员配置组织流程规划人力资源规划1一、基本概念二、平衡计分卡三、员工绩效管理概况四、绩效管理最佳实践2绩效管理是什么？绩效管理是联结——组织战略与局部目标组织利益与局部利益组织发展与局部发展——系统的管理方法和工具。联想的定义3绩效管理目的保证企业战略目标的实现——沟通公司战略、指引奋斗方向、层层落实推进公司战略成为管理者的有

2、效管理手段——通过目标设定、沟通、绩效审查与反馈，提升管理能力和成效，促进绩效提升。对员工进行有效激励考核——作为物质激励（工资调整、奖金分配）、非金钱激励、和人员调整（人员晋升、降职调职）的依据。4绩效管理对于公司的意义公司战略公司年度目标职位职责职位目标作业程序部门宗旨职责部门季度目标核心业务流程组织结构部门年度目标系统流程组织绩效管理个人绩效管理要实现公司目标，必须做哪些事？如何去做？做这些事情，阶段与分解目标是什么？这些事情由谁来做，他们是怎样组织起来的？如何保证把事情做对、做好？流程绩效管理？5绩效管

3、理－全过程管理事后评价事先的沟通与承诺关注于判断和评估关注信息沟通与绩效提高只出现在特定时期伴随管理活动的全过程管理过程中的局部环节一个完整的管理过程绩效考核绩效管理绩效管理与绩效考核6企业绩效管理的不同层次公司级部门级员工级财务评估更为重要：EVA、现金流折现平衡计分卡作用和使用面越来越大业务部门和非业务部门的绩效管理差别大（指标选择、结果/过程、评估方式、挂钩激励方式…）平衡计分卡、KPI考核为基础业务员工和非业务员工差别大“结果+过程+原因”为基础，灵活、多样化的管理方式7Source:WilliamMe

4、rcerResearch什么是成功的绩效管理？绩效文化战略导向的KPI过程管理沟通与反馈全员参与持续改善持续培训定量与定性结合减低『总评分』的重要性充分授权基于绩效的激励“持续改进的文化”vs.“评价文化”8绩效管理的演进控制导向发展导向战略导向时间重点关注报酬／晋升方面的应用关注遵守规章制度与人力资源部工作密切相关重点关注员工能力的提升基于目标管理的基本原则强调过程管理强调双向沟通与业务经理工作密切相关重点关注战略沟通与压力传递密切关联业务强调企业整体业绩与企业高层密切相关9绩效管理成熟度无考核结果考核能力发

5、展阶　段典型特征企业没有考核，管理者凭借印象进行评价和管理，员工依靠自觉意识进行工作结果导向，可分为三个阶段——第一阶段：点状、零散的指标第二阶段：关注结果的考核指标（财务指标）第三阶段：系统的指标体系（典型以KPI体系及平衡计分卡为基础的结果管理与过程管理并重——关注结果，更强调对过程的控制，注重策略和目标的一致性流程能力和执行力在此阶段得到加强管理过程透明化组织和个人能力发展——在关注企业业绩的同时，注重组织能力的培养关注个人能力发展过程管理绩效管理成熟度模型10联想的实践时间开始实施岗位责任体系，同时实行

6、以目标管理为基础的个人考核开始进行部门考核，将个人业绩与整体业绩联系（G＊P＊Q）19961998开始强调绩效面谈，各级经理轮训2000按照平衡记分卡的原则设计了KPI体系开始强调绩效过程沟通200211绩效管理框架ManagingForAchievementObjectiveSettingPerformanceTrackingPerformanceAppraisalDevelopmentPlanning`Source:Nortel绩效计划做什么？怎么做？过程管理监控调整绩效评价做得如何发展计划如何改善12GE

7、的业务/绩效管理系统GE如何让分布在全球100多个国家的几十种业务、30多万员工按照统一的战略去获得高速增长？如何保证不断的管理变革持续成功？答案：年度为循环，季度为单元的“业务/绩效管理系统”成果：拥有制度化的高效的业务/绩效管理系统，GE所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，在第一个循环就能够在财务上获得很好的效果。——GE年报13资料：GE的业务/绩效管理系统BOCAS1:战略规划S2:运营计划C:检查评估全球运营经理大会（BOCA）S1战略规划阶段：提出目标与策略S2运营计划阶段

8、：落实、控制策略C阶段：检查实施进度和效果14一、基本概念二、平衡计分卡三、员工绩效管理概况四、绩效管理最佳实践15我们用哪些指标去衡量我们的业绩？新产品销售比例销售额利润资本收益率经济增加值产品质量人员流动率员工满意度客户满意度产品库存周期设备利用率销售回款率生产成本项目周期生产进度计划准确性资金效率重复销售比例新客户开发资本市值产品开发周期劳动生产率16经常困扰企业的问题——怎么去