员工手册篇目录.docx

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1、员工手册篇目录第一节公司简介一、公司概况二、公司标志三、公司组织架构四、公司经营定位五、公司经营理念六、企业形象七、企业文化八、企业精神九、公司发展目标十、公司管理模式第二节员工的工作目的和员工培养一、员工的工作目的二、公司对员工的培养目标第三节员工的招聘、考核和录用一、用人标准、原则二、员工招聘三、员工考核四、员工录用第四节员工工资和奖金一、员工工资二、员工奖金第五节员工考勤一、上、下班二、病、事假三、旷工第六节员工行为规范一、四个原则1二、十个提倡三、服从导四、工作度五、容表六、止态七、接听话八、待客礼仪九、外出问十、参加会议十

2、一、信函交往十二、同事交往十三、工牌、件十四、服装十五、公物十六、道德⋯十七、社会公德十八、求学上第七节工作程序一、柜一日工作程序二、营业员一日工作程序三、收一日工作程序第八节服工作范一、柜台服工作范二、营业员文明言范三、收位范四、礼位范五、前台接待位职责规范六、保安位第九节现场处罚定2一、对营业员的现场处罚规定二、对清洁员的现场处罚规定三、对广告人员的现场处罚规定四、对物业人员的现场处罚规定五、对保安人员的现场处罚规定六、对办公现场管理人员的现场处罚规定七、对客户促销人员的现场处罚规定八、对值班人员的现场处罚规定九、对迎宾人员的现

3、场处罚规定第十节安全守则一、安全二、火警三、紧急事故附：消防安全知识15问第十一节保密制度第十二节营业员工作基本技能一、标价规则及价签摆放二、商品陈列三、商品包装知识四、展示商品的方法和技巧五、掌握顾客消费心理第十三节商品基本知识一、服装类二、鞋帽类三、金银珠宝类四、化妆品类五、电工产品类六、食品类七、公共部分3第十四节附则4