图书馆管理工作中问题以和解决策略

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1、图书馆管理工作中问题以和解决策略　　摘要：随着时代的发展，读者对图书馆的需求越来越呈现多元化。因此在目前的形势下图书馆管理工作中还存在着一些问题，这就需要图书馆领导首先要采用多种有效方法加强图书馆馆员素质的提升，另外图书馆馆员要通过多元化的服务策略满足读者对图书馆服务的需求，还要加强对馆藏数据库的管理，方便读者进行信息的查询，提高馆藏的利用率。关键词：图书馆；管理工作；问题；解决策略中图分类号：G251文献标志码：A文章编号：1674-9324（2013）32-0276-02随着时代的发展，读者对图书馆管理工作的要求越来越高，对于图书馆服务的要求也越来越高，这就需要图书馆管理员针对图书管

2、理工作中出现的各种问题，寻找最适合的解决策略，让图书馆工作可以更好地为读者服务。一、图书馆管理工作中存在的问题61.图书馆馆员服务已经越来越不能适应读者的需要。目前，我国一部分图书馆馆员服务现状并不尽如人意。很多图书馆只限于日常借还书工作，并没重视服务水平的问题。同时，因为图书馆服务水平不足以及图书部分馆员素质偏低的状况使得图书馆馆员的服务已经越来越不能适应读者的需求。在图书馆内，一些图书管理员服务水平低下和服务意识淡薄，不但对馆内藏书宣传不足，导致读者对馆内藏书不了解；而对于一些读者亟需的问题，图书馆未设有专门的参考咨询部门，或者此部门形同虚设，对用户显性的或潜在的咨询要求缺乏主动服务

3、的意识。且提供的服务种类单调，没有技术含量，与承诺内容不一致；很多图书馆没有安排高素质咨询人才，缺少专家型服务馆员，更没有复合型服务馆员的存在，比如外语水平低下、IT技能应用能力薄弱等；另外服务过程也缺少质量控制，导致参差不齐的情况出现。2.图书馆管理员缺乏主动服务意识。目前，随着社会经济的不断发展，读者对图书馆的需求越来越多元化，这就需要图书馆馆员要能够主动服务，积极对图书馆馆藏以及图书馆内设施多做宣传，以扩大图书馆对读者的影响，同时，图书馆要能够自主展开定题服务、建立专题数据库和更深层次的高端手段和形式，并将群众喜欢的涉及信息决策、远景解决类方案要关注和涉及，不使服务停在原地。二、采

4、用多种有效方法加强图书馆馆员素质的提升61.图书馆领导要把对图书馆馆员素质的提升当作重点来抓。图书馆管理员要想提高服务层次，并能积极主动进行服务，就要不断加强网络信息电子和计算机技术的学习，才能真正为读者高效有利地服务，才能正常发挥图书馆的各种功能和用途。而有关部门领导的重视能够更好地让馆员通过各种培训方式提升服务水平，提高素质。只有领导先打破传统观念，才能去展开提高馆员素质的行动。而在职馆员也要有提高自身素质的紧迫感。事物的发展和提升，需要内外因的作用，所以在领导重视的基础下，需要馆员自主要求提高。这样才会积极去学习，从而掌握服务要点、达到高效工作能力。2.要加强图书馆员的思想教育。图

5、书馆领导要加强对图书馆馆员的思想教育，要结合图书馆日常工作学习毛泽东思想和马列主义，使馆员接收到思想教育、道德教育和法制教育。只有教育馆员热爱图书馆服务事业，树立起一心一意为读者服务的大公思想，才能调动起他们忠于职守，树立起崇高的道德观、世界观、人生观和法制观。3.采用各种形式对图书馆员进行培训。图书馆要开展形式多样化又生动的竞赛活动，或者举办学术讨论会和各种专题讲座一级专业化知识培训班，并鼓励学生馆员进行在职学习，通过各项培训提升馆员自身素质。如图书馆定期开展一些形式生动的竞赛活动，通过这些活动，诱导馆员在业余时间里积极热情地钻研业务6，从而在无形中提高自己的业务素质。另外，图书馆可根

6、据馆内具体情况，定期举办一些学术讨论会，起到交流和学习的作用，也可提高图书馆员专业的科研能力。而不同的专题讲座，既可以提高馆员的表达能力，也能起到大家一起学习的作用。其次还需要举办专业化知识培训班，提高本馆专业服务人员的业务素质。再次提倡馆员进行自主学习，并鼓励和积极支持在职人员参加业务学习。三、通过多元化的服务策略满足读者对图书馆服务的需求1.针对读者对图书馆服务的需求多元化确定图书馆服务策略。目前，随着.读者需求的多元化，高新科技发展迅速，读者也会对新技术、新知识存在敏感的渴求。在需要技术和科学综合化发展的时代，这些综合的趋势使读者的需求也发生相应变化，读者的需求已经向多元化、多个领

7、域不断发展。因此读者既希望在图书馆查阅到综述性文献，又希望得到具体数据。因此读者需要通过最有效的方式查阅到图书馆是否存在自己需要的书籍。在这种情况下，图书馆要针对读者的需求确定图书馆的服务策略。62.图书馆要根据读者需求的多样化拓展服务内容。读者需求逐步呈现多元化态式，因此图书馆要加强便民服务措施。针对读者首先需求的服务还是咨询（包括电话咨询和网上咨询）、培训、信息调研、资料检索等，同时一些读者在利用实体馆藏的同时也需要利用网上丰富