厦门园博苑经营管理现状和对策探究

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1、厦门园博苑经营管理现状和对策探究　　摘要：采用问卷调查、访谈和实地考察等方法，参考世界范围内人造园林景观经营管理的成功案例并进行研究分析，探讨了厦门园博苑经营管理中存在体制僵化刻板、特色亮点缺乏、宣传力度不够、配套设施不完善等问题，进而提出完善管理体制、组建创意团队、加大宣传力度、完善配套设施等对策。关键词：厦门园博苑；经营管理；现状；对策中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：16723198（2013）22007902厦门园博苑是为第六届中国国际园林花卉博览会而建的一个人造景观，是迄今为止世界上最大的水上园博园。自规划建设之始，厦门市政府就对之

2、高度重视，将之列入省、市重点建设项目，意在全力打造一个永不落幕的水上园博苑，为厦门再添一个“鼓浪屿”。厦门园博苑目前所处的困境是当前国内许多城市人造旅游景点的一个缩影，其经营管理的困境在全国人造文化旅游景点中具有一定的代表性，解决此问题有助于让园博苑在经营过程中充分发挥其独特的旅游休闲功能和应有的市场经济价值，对全国其它人造景点的建设也具有重要的意义。1厦门园博苑经营现状11厦门园博苑位于集美杏林湾中洲岛，四面环水，东北两侧与著名学府集美大学隔水相望。它于2005年动工，2007年9月建成开园。全园面积约6.76km2，其中陆域303km2，包括9个

3、岛屿和2个半岛。在建筑风格上，园博苑按中国古典园林流派，结合现代园林风格建造了北方园、江南园、岭南园、民族风情园、国际园、闽台园等10大园区。厦门园博苑在不同时段策划各种节日，但是大部分节日连续性不强，时空分布不均，没能形成品牌效应。2008年，园博苑在江南园举办抛绣球招亲活动、江南丝竹表演、南狮闹街、踩高跷、街边杂耍、镖局献艺和武术表演；在闽台岛闽南戏台上，推出了闽南地方戏曲表演；此外还有以“七彩生活”为主题系列活动等。这些活动在进行了不久以后由于游客量少，参与度不高而被迫停止。2012年元宵节期间，园博苑首次举行灯光文化旅游节，除了灯展，还有博饼

4、大赛、相亲大会、中秋晚会、文明小博客等多项配套活动，并于2013年继续开展。通过“游客心中印象最深的园博苑活动”这一开放性问题的问卷统计，仅有11%的游客对“花灯展”有印象，另39%的游客表示对园博苑所开展的活动没印象。11厦门人民政府网资料显示，自2007年开园，截止到2012年7月27日，园博苑共接待游客334.0万人次，年均接待游客量约70万人次，其中元宵节当天的游客数量达到31万人次，是全年游客量的最高峰。可见，其游客量大致集中于元宵、中秋等中国传统节日进入园博苑，其他时段则相对较少。此外，根据问卷数据显示，游客大体上以散客为主（93.18%

5、），团体较少（6.82%）；以厦漳泉本地游客为主（84%），外地游客比重较低（16%）。由此可见，园博苑的游客量呈现总体偏少的情况，外地游客市场仍有待开发。园博苑的收入主要以门票和园内交通工具租借（主要为景区游览车、自行车）为主，收入形式单一，经济效益拉动还停留在基础层面，赢利少。门票价格是决定游客入园与否的重要因素之一。园博苑的门票为60元/人，虽对特殊人群有优惠政策，但60元/人往往让许多外来游客望而止步。据厦门市人民政府网资料显示，自其2007年开园到2011年11月10日，创旅游及其它收入1.3亿元，其中门票销售收入6659.71万元、电瓶车

6、和游船收入3827.97万元、儿童乐园收入197.60万元，累计入库地方税收686.02万元。但其以投资28亿元的资本获得这样的收益，显然不成正比。另外，园博苑在元宵、中秋等游客量高峰期间，游客可凭10元门票入园，厦漳泉游客免费入园，正是由于收入效益低，使得园区的活动由于缺乏资金支持难以开展，经营难以为继。2厦门园博苑经营管理存在的问题厦门园博苑尽管在规划初期设想十分的美好，但是在实际的经营管理活动中，也不可避免的存在一些问题。2.1体制僵化刻板，灵活度不高11厦门园博苑由厦门市园林局下属的园林管理处进行管理。由于园博苑属于事业单位，事业单位有其自身

7、体制上的不足，实际管理与原本理念有偏差。其中，政府管理力度过大，过多干涉景区管理和经营，使得园博苑相对于民企单位经营活力不足，园博苑管理层空有想法却无法真正实施到位。在访谈期间据园博苑管理人员透露，园博苑的管理人员策划的应时活动需经过上级领导层层审批通过才可能获准开展，并且在审批的同时也需要了大量人力物力时间，活动也很有可能在申请的过程中错失了时效性。工作人员辛辛苦苦策划的一项方案被驳回，以及申请过程中程序的繁琐都让员工望而却步，这些都遏制了园博苑的进一步发展。再者，由于管理体制问题，景区活动开发未能放权实行，使得园博苑只能维持现状，无力对景区基础、

8、配套设施进行更新改造，对景点面貌进行改善，这也直接导致了景区经营困难以及其发展的迟缓或停滞不前。2.2特色亮