智能门锁系统产品常见问题问与答

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1、智能酒店门锁常见问题问与答问：我第一次使用您的智能酒店门锁产品，我该怎样开始入手使用?答：将门锁管理软件安装在指定电脑，在软件中设定所有房号等资料，然后发行对应房号的门锁安装卡，用此安装卡开始在门锁上安装房号，只有经过安装卡安装后的门锁才具备开门的首要条件。注意：安装卡只能在门锁信息为空的条件下才能安装成功。IC卡门锁安装卡安装房号：该安装卡将按照安装顺序自动进行编号，如第一次插入安装卡安装的是101，紧接着插入第二个房号即为102房等。如需跳房号安装，可在对应空信息门锁上插卡一次或多次，直至所需要的房号顺序。此方法仅在某层范围内有效，跨层时

2、就必须重写对应楼层的房号安装卡。RF卡门锁安装：在门锁软件中可选用任意多张用户卡(除授权卡外)同时制做所有房号的安装卡，用写好的安装卡依次进行房号的安装。所有房号安装完成后，在软件中再用一用户卡发行一时钟卡，发行此时钟卡后在所有门锁上各插一次，将门锁时钟和电脑时间同步。门锁中的时间与电脑时间一致是开门的首要条件之一，所以必须保证时间的正确性方能确保开门成功。经过此几步的操作就可以发行各类开门卡去开门了。问：某一门锁线路板已经在用，如何重新安装线路板内的信息?答：先用清除卡将线路板内信息清空，再用安装卡在软件中写入对应的房号，写房号成功后再用此

3、安装卡安装此控制线路板，再在门锁软件中重新写一时钟卡去校对门锁中的时间。问：门锁已成功安装但发的总卡开不了门是怎么回事？答：一般情况总卡在有效时间范围内是肯定可以开门的，但是有如下几种情况需要检查：★查看总卡的开门时间是否到期？如果到期就需要重新在软件中做一次总卡。★门锁内的电池是否不够电或没电或电池没接好。★门锁是否被反锁。如果是反锁的话，插入总卡时它是仅仅亮红灯但不响报警声。★总卡是否在门锁软件中已做挂失处理，如已挂失则需重做总卡。★在软件中是否改动了电脑日期时间去发行总卡，并且发完总卡后又将电脑时间调回至当前日期时间，如果这样后结发的总

4、卡是有可能开不了门的，这样的话你就需要在门锁软件中制作一复位卡，然后在所有的门锁上靠卡一次，再重发总卡即可。问：总卡能开门楼层卡开不了是怎么回事？答：有以下几种情况需要检查：★检查楼层卡的开门时间是否到期。★楼层卡的楼层号是否对应。★楼层卡是否被挂失。一般重新用正确的楼层号及有效的时间再做一次楼层卡即可开门。问：总卡及楼层卡能开门但新做的房卡开不了是怎么回事？答：此类情况一般因门锁时间与房卡卡中时间不对应所导致，解决方法如下：1、用一张空白的卡在软件中新写一时钟卡，然后在门锁上插一下。2、如果第1步仍未解决，请检查一下历史发卡过程中是否更改过

5、较大的日期发行过房卡，如果是可以在软件中发行一复位卡，然后用此复位卡在所有的门锁上插一下。3、第2步仍未解决问题可以检查房号是否写错了。4、第3步仍未解决问题，可先用清除卡清空门锁然后再重新安装房号。5、第4步仍未解决问题，IC卡：可采低清卡进行低清，然后再重新安装房号。RF卡：用机械钥匙开锁，拧到头不要松开，5秒内靠上授权卡，然后再重新安装房号。如以上几步无法解决问题，需联系我们技术人员协同解决。问：我的门锁软件系统完全坏了，我重装软件后再恢复原来的数据库，发房卡开不门，这是为什么？答：此问题是由于旧的数据库中的系统标识比较旧，而门锁中记录

6、下的系统标识是新的，门锁是不识别旧的系统标识内容的，要解决此问题可在软件中用一用户卡重新做一张复位卡，然后用此复位卡在门锁各插一次即可。问：我的门锁软件系统完全坏了，我也没有将旧的数据库备份，我该怎么做才能恢复我的门锁正常使用状态呢？答：你需要重新安装门锁软件而且需要刚开始的授权卡及注册码进行初始化运行软件，运行软件后重设所有的房号并发复位卡及清除卡，然后在所有门锁上先插入一次复位卡然后再插一次清除卡将所有门锁信息清空，然后再重新安装设置门锁。注：新版本的软件系统中房号的基本资料自动备份在读写器中，所以在此版本软件中如遇此问题可在重新安装软件

7、后用指定的注册码注册后可通过软件的还原房号功能将所有房号还原，省去重新设置房号及门锁的繁锁过程。问：我的门锁软件以前用的好好的，但今天即在发卡时出现“通讯串口错误”的提示，这是怎么回事？答：通讯串口错误是指打开电脑的通讯端口号时失败的返回，此原因一般有如下几种：是否强制拔除过电脑后的通讯连线？强制拔除是有可能将电脑的串口损坏的。如果是这样可能就要更换电脑了。是否装有其它占用电脑串口的应用软件，如果有你可能需要将此软件暂时退出，此种可能性是最大的。检查一下读写器是否被烧坏，一般读写器不在电源短路的情况是不会烧坏的。问：有哪些管理卡可以开启被反锁

8、的门锁呢？答：可以开启反锁的管理开门卡有应急卡、总卡。问：客人卡丢失后需要怎样操作才能挂失它？答：可在门锁软件中先对此客人卡所开启的房号进行无卡退房，无卡退房后再重