对新时期电力市场营销粗浅探析

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1、对新时期电力市场营销粗浅探析　　【摘要】：电力产品作为一种特殊的商品，其生产与服务有着密切的联系，电力企业要想取得很好的经济效益就需要在电力市场营销过程中提升自己的服务质量水平，转变观念，完善市场营销管理，合理使用价格营销策略，培养一支高素质的营销队伍。本文主要对电力企业市场营销中存在的问题进行了阐述，并提出了强化市场营销，提高服务水平的措施。【关键词】：市场营销服务质量价格策略Abstract:powerproductsasaspecialcommodity,itsproductionandservicesarecloselylinked,thepowerc

2、ompanyinordertoachievegoodeconomicbenefitsinpowermarketingprocesstoenhancetheirqualityofservicelevels,changingconcepts,improvemarketingmanagement,thereasonablepricemarketingstrategy,developahigh-qualitymarketingteam.Inthispaper,describedtheproblemsinthepowerenterprisemarketing,andpr

3、oposedmeasurestostrengthenmarketing,improveservicelevels.Keywords:marketingqualityofservicepricing6strategy中图分类号：F2文献标识码：A随着我国电力行业的发展，我国电力市场营销状况也发生了相应的转变，电力企业要想取得良好的经济效益就要加强对市场营销的重视。在电力市场营销中服务营销的重要性是不言而喻的，因此，目前的电力企业需要强化自己的市场营销，提升自己的服务质量水平。借此，笔者略做粗浅探讨。一、当前电力市场营销存在的问题当前，在商品营销过程中不仅需要重视

4、产品的质量，而且也要不断提高服务的质量，优质的服务有助于企业建立良好的企业形象。电力产品作为一种特殊的商品，其生产与服务是连成一体的，电力企业要想获取良好的经济效益就需要在电力市场营销过程中不断强化自己的服务意识，提高自己的服务水平。61.营销服务意识淡薄。由于电力企业在长期的发展过程中处于垄断地位，以往的电力市场广泛存在供不应求的现象，导致电力企业的员工在长期的工作中形成了自我优越感，没有同其他企业的员工一样树立服务意识。且企业的领导者对服务的重要性认识不足，在指导工作时没有制定专门的措施对职工的服务意识进行培养，导致电力企业职工在工作中缺乏对优质服务重要性

5、的认识，没有热情的工作态度，不能积极发挥自己的主观能动性，在为电力客户服务的过程中往往存在互相推诿的现象，不能及时帮助电力用户解决各种问题。2.服务系统设置不合理。在很多电力企业的营销过程中服务系统设置不合理，导致服务质量低下。部分电力企业主要是以传统的营销方式为主，电力用户在办理各种业务时需要到电力营业厅进行办理，即使一些电力企业建立了自动化营销系统，但在营销过程中并没有真正发挥出系统的先进性，电力营销系统中各个环节的设置比较复杂，没有根据电力用户的实际要求设置系统的各个模块，导致电力用户使用不方便，而且也浪费了电力用户的时间。3.营销基础工作不扎实。要保证

6、电力企业的市场营销活动取得预期的效果，不断提高其服务水平，需要充分了解电力用户的需求，从而制定出相应的市场营销策略，但从目前我国很多电力企业的市场营销来看，在对市场用户信息的了解中还存在很多问题，如电力企业的营业档案不完善等等，这些方面的缺陷往往会导致电力企业对用电客户的需求不能及时的了解。4.营销服务人员素质参差不齐。要加强电力企业的市场营销，提高其服务水平，就需要建立一支高素质的营销服务队伍，但是从当前我国的6电力营销情况来看，很多电力企业营销人员的素质不高是造成电力企业服务意识降低的一个重要原因。一些电力企业中，营销人员的年龄较大且文化素质较低，在当前的

7、市场营销活动中不能合理使用一些新的设备和技术。二、强化电力市场营销的几点措施1．转变营销观念。在当前形势下电力企业要想加强市场营销必须树立新的营销观念，因为在目前的市场营销中不仅包括对电力产品的营销，而且也包括对服务的营销，所以电力企业要树立服务营销的观念，对当前的电力市场进行全面的调查和了解，掌握电力用户的市场需求，同时，通过对当前电力市场的了解，对未来的电力营销市场也能产生一个比较准确的预测，为最大限度满足电力用户的需求做好准备。另外，电力企业在市场营销过程中还应树立竞争营销的观念，在营销中要加强电力企业之间的合作，从以往的对立逐渐走向合作，在合作的过程中

8、寻找发展的机会，从而形成共赢的局面。6