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1、有线数字电视广播与交互通道维修维护速查手册前言本手册系根据2008年度国家广电总局组织的有线电视HFC网络维修培训材料,华数数字电视公司维修维护培训材料以及公司一线维修员工的维修经验总结编制而成,是华数数字电视公司一线维修员工进行日常维修工作时的基础性操作守则,也是公司对新员工进行基础技术知识培训的教材。数字电视网络技术是一门复杂的、系统性的新兴技术,并在不断地发展中。本手册仅涵盖了数字电视网络技术中的基础部分，维修人员应对其灵活掌握，并在实际工作中不断进行总结和补充，以丰富本手册的内容。目录一、故障排查、维修应具备的条件…………………….
2、4二、故障排查流程…………………………………..8三、数字电视网络主要技术指标……………………..26四、数字电视广播通道典型故障速查…………………28五、数字电视交互通道典型故障速查…………………35六、数字电视机顶盒常用设置和典型故障速查…………40七、拨号故障代码解析………………………………44八、EOC设备常见技术问题解析……………………..47第一部分、故障排查、维修工作必备条件4故障排查、维修应携带的设备与器材：电工组合工具；数字电视场强仪；光功率计；简易测线仪；便携式电视机;笔记本电脑;各种型号同轴电缆,五类线等;各种光接收机
3、,放大器,分支分配器,用户面板,普通数专交换机,同轴电缆头子,水晶头等;电工胶带,防水胶布,防火泥,无水酒精棉球等;5故障排查、维修依据：投诉单；GIS系统；现场HFC网络测试电平值；现场交互网络调试数据；6故障排查、维修常用电话：数字电视客服热线96371；网通信息港客服热线96171；数字电视网管中心值班电话:座机:28025351；87040468；手机:636999光缆抢修科值班电话:座机:28025402；手机:688201,6882057第二部分、故障排查流程8一、故障初步定位步骤:1、根据投诉单初步判断是HFC网络故障或交
4、互网络故障；2、根据投诉单和GIS系统判断故障是否为区域型故障；如为区域故障则还需判断故障区域是否跨多个室外立箱/挂箱；3、如果判断为HFC网络跨多个室外立箱/挂箱的区域型故障,维修可从GIS系统获得故障用户上联光接收机具体位置，并应从该光接收机开始进行HFC光网络故障排查；4、如果判断为交互网络跨多个室外立箱/挂箱的区域型故障，维修应从相应立箱中的ONU设备开始进行交互通道光网络故障排查；95、如果判断为HFC网络区域型故障,但故障范围限制于某个立箱/挂箱以下或某个楼栋内，维修可先从GIS系统获得相应立箱或楼栋内的线路放大器或用户放大器的
5、具体位置，并从该放大器开始进行HFC同轴电缆网故障排查；6、如果判断为交互网络区域型故障，但故障范围限制于某个立箱/挂箱以下或某个楼栋内，维修应从相应立箱/挂箱中或楼栋内的交换机开始进行交互通道电网络故障排查；7、如果判断为HFC网络或交互网络单点故障，维修应直接进入终端故障排查流程,从相应故障用户端向上（向网络端）进行故障排查。10故障初步定位流程图11二、HFC光网络故障排查流程：1、检查光接收机上电是否正常；如不正常，对于集中供电型光接收机应先检查供电器的220V接电接头和60V输出头子是否完好，如有损坏，应重新接电或重做供电器输出头
6、子；然后检查供电器输入、输出电压是否正常，如不正常，应更换供电器；最后检查光接收机馈电口头子是否正常，如有损坏，应重新制做光接收机馈电口头子；对于直接使用220V市电的光接收机，应检查220V接电接头是否完好，如有损坏应重新接电；2、如经过1后光接收机仍然无法正常上电，可更换光接收机并重新调试；3、使用光功率计检查光接收机是否有输入光功率；4、如没有光功率或光功率大范围偏离-1±1dBm的标准范围（偏差2dBm以上），应直接向工程部光缆抢修科通报故障情况；125、如光功率略大于0dBm标准（偏差2dBm以内），则可通过适度缩小尾纤盘绕半径调
7、整输入光功率；6、如光功率略小于-2dBm的标准（偏差2dBm以内），则可用无水酒精仔细擦拭光活动连接器表面后再进行测试；7、如进行5、6步处理后光功率仍偏离-1±1dBm的标准范围，应向工程部光缆抢修科通报故障情况；8、检查光接收机输出电平是否正常（建议高端102dBuV，低端98dBuV）；如不正常，应调节衰减器和均衡器将输出电平调至正常；如无法将光接收机输出电平调至正常范围内，可更换光接收机并重新调试；9、对馈电线路应检查光接收机相应输出口馈电插片是否已插；10、故障如果仍未排除，进入HFC电网络故障排查流程。13HFC光网络故障排查
8、流程14三、HFC电网络故障排查流程：1、检查放大器上电是否正常；2、如放大器上电不正常：对馈电线路，应首先检查输入头子是否正常，如不正常需重做输入头，之后应检查馈电插片，确认馈
