咖啡厅服务员岗位职责.doc

《咖啡厅服务员岗位职责.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、咖啡厅服务员岗位职责撰写人：___________日期：___________咖啡厅服务员岗位职责1、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，服从安排。2、仪表大方，着装整洁，礼貌待人，服务热情周到。3、按要求做好责任区内的环境卫生。4、做好餐具各项补充，以使替换。5、严格遵守咖啡厅内的服务程序。6、熟知咖啡厅内提供的菜品和价格及特点。7、做好收台、翻台，提高多台利用率。8、做好收尾结束工作，做好防火、防盗工作。9、积极参加业务培训，不断提高服务技能。职责二:咖啡厅服务员工作职责1、执行咖啡厅领班的工作，向其负责并报告工

2、作。2、了解咖啡厅自助早餐及正餐服务程序，并能够严格按照服务程序及规程对客进行服务。3、保持咖啡厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物料用品。4、做好早、中、晚三班的交接工作，确保没有任何疑问。5、解答客人问题，收集客人意见，及时向领班汇报。第4页共4页6、了解西餐知识，并对西菜西点有一定的了解，并了解简单制作方式。7、按规定的工作流程及服务程序摆台，为客服务。职责三:咖啡厅服务员工作职责1、接受领班或上级的工作安排。2、做好开餐前的准备。3、保持地面、展示台、服务台及餐具的清洁卫生。对咖啡厅的家私、设施

3、、设备、物资等进行日常的清洁和维护。4、按工作标准摆台、撤台、更换烟缸、清洗餐具、打扫卫生及为客人提供餐饮服务。5、关注客人的习惯和要求，准确快捷地提供服务，并与客人保持良好关系。6、检查菜品质量，发现问题及时报告。7、注意了解客人的意见和要求，及时将反馈信息向领导报告。8、帮助客人开账单结账。9、完成上级特别指派的任务。第4页共4页仅供参考感谢浏览！第4页共4页