维修类质保合同范本.doc

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1、编号：________维修类质保合同范本甲方：______________________乙方：______________________签订日期：_____年____月____日第1页共8页第1页共8页维修类质保合同范本甲方:______有限责任公司乙方:____________本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好______产品的售后服务工作，乙方在经销______产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就______产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:第一条甲方的责任与权利1

2、.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。2.负责为乙方培训维修技术人员。3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。第二条乙方的责任与权利1.必须设立______产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。第7页共8页3.乙方必须为所辖区域内的______产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气

3、源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于____日前送回或传真至甲方售后服务中心。7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的__%。第三条保修范围1.凡属______产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，

4、乙方按甲方规定费用标准收取工本费。3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。第四条服务要求第7页共8页1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后____小时提供上门维修，郊县叫修后____小时提供上门维修。2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。第五条维修费用的标准1.所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的__%返回，作为维修费用。2.烟机、热水器产品(包括电热水器)每台在保

5、修期内，无论大、中小均按母国币值__元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按母国币值__元计。第六条产品维修配件的铺底与发放1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。2.热水器、烟机维修配件按该经销商__个月销量的__%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。3.消毒柜配件以旧换新。4.烟机和热水器以母国币值计在__元以下的配件免费提供。维修类质保合同范本(二)合同编号:_________委托单位:______________第7页共8页电话:________________详细地址:

6、______________机型:________________机号:________________保修费:(大写)___________备注:________________保修期限:新安装保修一年或_____签保或续约__年__月__日至__年__月__日一、保修期内责任1.承保单位(甲方)责任:2.甲方在合同期内免费维修，保养上述机器不收取费用。(更换零部件除外)3.甲方在合同期内每月按时上门对上述机器至少做一次常规保养，保证其复印效果。(新安装除外)4.本合同所列的机器如出现故障，委托单位(乙方)随时通知甲方

7、，甲方接到通知后应在八个工作小时内(节假日顺延)及时上门服务，以确保乙方的机器正常工作。第7页共8页5.甲方有义务为乙方的设备管理人员进行必要的维护保养培训。6.合同期内，乙方所列机器需要更换零件，甲方应以优惠价格向乙方提供原装耗材及零配件。如因甲方提供的耗材质量问题引起机器故障，使乙方不能正常工作，由此造成的经济损失(即更换耗材、零配件所发生的费用)由甲方负全责。二、委托单位(乙方)责任1.乙方应严格按说明书正确操作机器。2.乙方不得私自拆卸机器，不得请甲方以外人员维修机器，更不得私自更换零配件。否则，引起机器故障，甲

8、方不负任何责任，由此产生的维修等费用由乙方负担。3.乙方应使用由甲方提供的主要消耗材料，如乙方从其它渠道购买的耗材引起机器发生故障，由乙方负全责。情况严重的，视同乙方放弃本合同，甲方不再承担任何责任。4.机器属正常老化或损坏，乙方应承担更换原装耗材及零配件费用。5.乙方的正当权益受到损害时，有权对甲方维修人员的服务态