售后维修合同范本.doc

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1、编号：________售后维修合同范本甲方：______________________乙方：______________________签订日期：_____年____月____日第1页共14页第1页共14页售后维修合同范本乙方:__________(以下简称乙方)甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品在乙方经销

2、区域内的售后服务达成以下协议:一、甲方的责任与权利1.负责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务1.必须设售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。3.乙方必须为经销区域内的宇宏

3、贸易有限公司在该区域所销售产品提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。第13页共14页4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月七日内传真给甲方。三、维修费用的结算1.甲方依据乙方维修量及附件中所列明的维修费用按乙方填写的《售后维修月报表》结算费用。2.费用结算时间为乙方提供《售后维修月报表》七日内。四、维修配件的申领及退换1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领

4、配件，甲方依此乙方返还的旧件数量向乙方发放配件。3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。4.乙方申请新件需按甲方新件价格给予配件押金，甲方有权在乙方的售后费用中扣除售后押金。六、售后协议所涉及的区域包括_________________________________七、所涉及的产品费用结算标准_________________________________第13页共14页八、本合同有效期自___年___月___日至___年___月___日止，有效期满另行签订。九、解

5、决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请泉州市人民法院诉讼解决。十、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方单位(章):____乙方单位(章):___代表人:________代表人:_______日期:_________日期:________篇二:售后服务协议甲方:(卖方)乙方:(经销商)为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙双方本着平等互利，协作负责的原则，根据甲、乙双方于年月日签订的合同编号为的《合同》(以下简称为“原合同”)，就有关售

6、后服务的相关事宜达成如下协议:一、甲方责任和义务1.甲方根据本协议的约定，将甲方产品在乙方经销区域的安装和维修工作，释数交由乙方来负责处理。第13页共14页2.甲方有义务对乙方进行相关产品的安装和维修的培训工作。3.甲方有权要求乙方按规范操作流程进行作业，并有权随时对乙方安装和维修的技术质量和服务质量进行检查，对乙方不合理的工作提出整改要求。二、乙方责任和义务1.乙方必须按照甲方相关要求负责本经销区域所有甲方产品的服务工作，包括为用户提供售前指导、售后送货安装、调试、使用、维修等服务。乙方应及时解决客户问题，以客

7、户满意为原则，并且承担乙方经销区域范围内甲方老用户的售后服务工作。2.乙方必须安排经甲方技术培训并且考核合格的服务人员来履行本协议，必须严格执行甲方服务的各项相关规定，保证安装和维修的技术质量和服务质量，维护甲方的企业形象和信誉。3.乙方接到用户服务需求电话或甲方的服务安排后，须及时与用户进行联系。用户所在区域为市区范围之内的，乙方应在24小时内上门给予解决，市区外的乙方应在48小时内上门给予解决。4.乙方进行安装和维修服务时，必须按要求填写《送货安装服务单》或《售后服务单》，单据第一联由乙方自行存档，第二联每周

8、快递至甲方售后服务部，第三联交给用户留存。5.乙方对乙方服务人员履行本协议的所有行为负责。因乙方责任造成甲方、用户及其他人员的经济和其他一切损失，由乙方向甲方、用户及其他人员承担全部责任。第13页共14页6.乙方对其服务人员在履行本协议过程中的人身安全负全部责任，在履行本协议过程中出现的所有人身意外伤亡，均由乙方承担全部责任，并支付全部费用。7.乙方原则上只在乙方经销区域