连锁店长培训方案

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1、绿色商品连锁门店店长培训方案  北大商贸集团为实现北大荒绿色产品能够在全国进行销售，计划2010年在全国建设1000家北大荒绿色食品连锁店，经双方协商，按照资源共享、校企共建的意向性协议，学院为北大荒商贸集团订单培养绿色食品连锁店店长，首期班共计35人，培训时间3个月。现代商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争。店面的顾客流量、销售额等取决于营业人员的服务态度和销售能力。订单培养班通过在08级经管系各专业择优选拔考核组成。通过集中全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和店面管理等技能，从而改善店面的整体面貌、有效地增加店面的销售额，

2、使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。店长作为门店的高层管理者，身负多项重任，不仅是整个店铺、营运的负责人，还是经营者的代理人。店长工作效率的高低，直接关系到门店的效益。一个优秀的店长就像一个优秀的导演，他们将如何促使员工充分发挥自身作用，更好打造自己的职业生涯？如何把握市场，避免不必要的开销和支出，争取最大的利润。一、培训目的1、提高门店店长的营销意识，增长营销知识，培养策划能力；2、让门店店长对零售企业的全新定位、整合营销、促销技巧等方面有明显提高；3、让门店店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升；4、让门店店长潜移

3、默化中强化心理素质，提升专业竞争力，让门市展现出新面貌、竖立新标准、创造新特色与活力，提升门市业绩。二、培训特点整个培训采用参与式教学模式、互动与案例相结合的方式进行，案例分析+双向沟通+疑难解答+针对性讲解+参与研讨+激发引导。1、从开店定位,到店铺规划,到经营诊断，提供一整套开店、经营的宝贵实战技术；2、特别重视实况演练结合实际案例的分析，手把手教会学员对门店的经营管理的具体方法；3、采用小组讨论方式活泼教学，配合现场的实习课程，倍增学习效果；　4、涉及零售企业各部门管理的关键技术，全面提升管理人员职业素质；三、课程大纲第一单元：素质篇注：店长是门店内所有员工学习的典

4、范与榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，不正确的带领和示范也会有不正确的结果。一个优秀的店长要站在经营者的立场上，综合与科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行门店的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。因此，制定其工作规范更显重要。1店长应须具备的素质和能力1)       指导、教育部属、管理员工的能力；2)       策划及实践、创新能力；3)       提升自我的能力、拥有属于自己的管理哲学；4)       个人的魅力；2、每天店长的工作职责是什么a)       营业前活动统筹管理；b)       部署掌握及管理；c)       业绩管理、目标

5、管理；d)      情报收集、e)       店内保安管理；f)        营业报表；g)       其他；3、繁忙的店务工作中店长怎样做好四流的工作？a)       商品的流动；b)       人员的流动；c)       资金的流动；d)      信息的流动；4、店长应学会每天科学合理安排日常工作a)       人事方面；b)       商品方面；c)       经营方面d)      顾客方面；e)       计数方面；f)        竞争店对策；g)       指导部属对策；5、店长怎样才能对设施管理好a)       形象设施；b)

6、       收银设施；c)       商品设施；d)      服务设施；e)       电器设施；f)        安全设施；g)       库存设施；6、店长如何对业绩控制与营运进行规范管理1)       营业目标设定的目的；2)       经营计划必须符合贩卖目标；3)       了解现状，实施月份目标，个人目标；7、店长怎样对人员进行合理管理和工作指导a)       公平是管理的精粹；b)       店员时间管理；c)       店员人事管理；d)      店员工作指导；第二单元：领导篇注：管理是一种谋略、一种手段、一种技巧。店长是商场每一

7、单店的领导者，是每个店面的核心。优秀的店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是门店销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者；心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响门店业绩，透过有效的管理让团队产生高效能是当务之急，因为社会竞争越来越强时，唯一之道就是让自己成为领导高手！1、什么是领导艺术1)       什么是分派与授权其定义、有利之处、障碍各是什么2)       授权原则、要诀、与分派的关系；3)       什么是成功指导、工作指导、改进指导；4)       什么是口头指导、书面指导、评估与考核；5)