hr目标管理与激励技巧

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1、目标管理与激励技巧2010.9.106/17/20211职训中心课程大纲第一部分　目标管理一．目标及目标管理定义二．目标管理执行过程三．如何设立目标四．目标管理追踪第二部分　激励技巧一．激励的定义二．激励理论概述三．有效激励体系四．激励方法与原则五．不花钱的激励方式六．总结6/17/20212职训中心第一部分目标管理6/17/20213职训中心目标是什么一.目标与目标管理定义6/17/20214职训中心目标管理理论创始人:彼得-杜拉克只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气6/17/20215职训中心目标管理定

2、义及与绩效考核的关系定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。英文：ManagementByObjectives〔简称：MBO〕关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。6/17/20216职训中心目标管理的优点：业绩的提高成本降低提高工作效率个人能力的提升向心力的提高有效的管理工具6/17/20217职训中心二.目标管理执行过程1．设立总目标２.

3、制定部门目标、个人目标、工作期限、衡量标准及达成目标的计划3.执行目标管理计划的各项工作6.最终目标：降低成本；提高经营管理绩效；健全企业体制5.追踪及检查未达成原因，发掘及改善异常现象4.考核执行成果6/17/20218职训中心目标管理与“P-D-C-A”循环目标管理的P〔计划〕阶段目标管理的D〔实施〕阶段目标管理的C〔检查〕阶段目标管理的A〔处置〕阶段6/17/20219职训中心SMART目标Specific具体的Measurable可衡量的AgreeUpon双方同意的Realties现实的Timebound有时限的6/17/202

4、110职训中心目标设定的来源公司战略规划顾客意见—越来越重要主管目标同事的意见员工意见职位说明书市场/同行/竞争对手三.如何设立目标6/17/202111职训中心设定目标的程序1、自上而下2、自下而上最高管理层中层主管〔经理〕基层主管〔课长、主任、职员〕6/17/202112职训中心设定目标的形态第一类形态目标草案目标定案总目标①④单位目标②⑤个人目标③⑥6/17/202113职训中心第二类形态目标草案目标定案总目标①⑥单位目标②⑤个人目标③④设定目标的形态6/17/202114职训中心第三类形态目标草案目标定案总目标①②单位目标③④个

5、人目标⑤⑥设定目标的形态6/17/202115职训中心目标种类1、量化目标销售量或销售额生产量利润或利润率市场占有率良品率投资回报率存活周转率资产周转率2、项目与进度目标人事考核制度及改进建立ISO9000质量管理体系开展5S管理活动3、改善目标降低生产成本提高设备开机率减少库存减少员工数量质量改进指标员工素质4、集体目标员工满意度提案改善数量安全目标团队建设6/17/202116职训中心理想目标的设定要件目标要与员工沟通达成目标应是只要努力，就可以达成目标尽量具体化、量化尽量将目标种类浓缩在5项之内下一级目标要与上一级目标有关与各部门

6、的目标相互配合依重要性不同给予不同权重6/17/202117职训中心设定目标的步骤上级目标与方针，应明示部属部属可质疑目标，彼此充分讨论部属设定本身的目标上级与部属讨论所设定目标目标修订及整理将目标加以书面化6/17/202118职训中心主管如何沟通、协调部属的目标一、目标沟通的重要性设定目标由上下级人员共同会上决定。要站在友善的立场，保持正确的心态，尊重部属的意见，多次沟通、讨论，共同为达成总目标而努力。不应以权威力量任意命令。二、会谈沟通的心理运用技巧不受干扰激励部属说出面谈的目的让部属先发言、让部属思考切忌争论做好记录6/17/2

7、02119职训中心三、协助部属设定目标的步骤主管将目标、方针告知部属部属提出自己的草案目标及实施计划主管审阅草案目标主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工作分配〔职责范围、工作内容〕修改后定稿，建立目标体系图主管如何沟通、协调部属的目标6/17/202120职训中心目标体系图将“总目标”、“部门目标”、“个人目标”，按企业组织结构的层级串连起来，就形成息息相关的目标体系图。目标体系图的优点：可一目了然，并增强对企业的连带感和职务意识；管理者可全盘掌握部属的目标，轻松的作重点平衡的管理

8、；可以清楚地了解同事和有关人员的目标，有助于联系与相互协助；6/17/202121职训中心目标体系图总目标经理目标课长目标员工目标与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低〔为间接目标〕6/17/20