余世维讲座学习心得体会.doc

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1、余世维讲座学习心得体会撰写人：___________日期：___________余世维讲座学习心得体会日前，有幸聆听了被誉为“华人管理教育第一人”、“华人最为推崇的实战型培训专家”余世维博士“如何打造高效团体”的讲座。听罢归来，内心颇有触动。日常工作中我们常强调主动、团结、创新，实际就是在强调团队精神。那么什么是团队?团队的条件又是什么?不妨听听余博士怎么说:团队是有团队精神的一群人，而群体是没有团队精神的一群人。团队必须具备三个条件，一是自主性。即我在日常工作中，有没有主动反馈、主动沟通、主动关切的习惯?二是思

2、考性。即我自己会不会经常发掘问题点，会不会对这个问题点寻求对策，会不会对自己的工作定期提出流程改善建议?三是协作性。即我能不能接受一个冲突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通?第8页共8页在讲解团队和群体的区别时，余博士通过图片进行了生动的阐述:群体就是一个领导高高在上，员工在底下。领导是员工的“父亲”、“母亲”或者“哥哥”、“姐姐”，员工是一个个唯唯诺诺的个体，在这个群体中领导是监督型的领导。而在团队中，领导应该是这样定位的:或是将自己定位为员工的顾问。就是领导站在一个圆的

3、中间，员工和干部围绕着领导，领导是员工的顾问，员工有问题就问领导;或是将自己定位为员工的伙伴。就是领导不站在圆的中间，而是与员工一起转;或是将自己定位为一个教练。就是领导跳到圆的外面，指导员工不停的工作，这是一种最好的定位。做领导的如果不能将自己定位为一个教练，也要定位为一个伙伴，再怎么着也得将自己定位为一个顾问，这样就是一个团队。一个企业要强大，一个单位、部门的工作要做到最好，完全靠团队精神。那么如何让员工具备团队精神呢?余博士认为必须让所有员工说“这是我的企业、单位或者部门”。这个观点缘于一本书名叫《这是你的

4、船》的书。xx年，迈克尔·阿伯拉肖夫当任美国海军装备最先进的驱逐舰的舰长。上任伊始，他就面临严重的挑战，虽然这艘舰艇装备精良，但管理水平和作业效率低下，士气低靡。经过两年的努力，迈克尔·阿伯拉肖夫成功地把这艘驱逐舰改造成为美国海军公认的典范。当大家问迈克尔是怎么管理这艘驱逐舰时，他回答:因为我常常跟他们说“这是你的船”。“这是你的船”也即我们平常所说的“主人翁意识”。一个有了主人翁意识的员工才会有主动性、思考性和协作性。一群这样的员工在一起就是一个团队。但员工的主人翁意识不是与生俱来的，这要求我们的领导必须做到优

5、先考虑员工的经济利益;关心员工的工作、生活，及时为他们排忧解难，这样他们才会觉得你就是他们的家人，他们才会将所服务的企业、单位当成是自己的，才会真正具有主人翁意识。第8页共8页结合工作实际，做为单位、部门负责人我们不凡思考一下，我所负责的这个单位、部门是不是一个团体，我不在时，我的员工是不是能自觉地将工作做好;他们有没有经常性地提出一些有创意的想法和建议;是不是只局限于机械性地做好所谓的份内工作，而有没有相互协作精神;我在给自己定位时，是将自己定位为监督型还是顾问型、伙伴型、教练型领导;我有没有真正关心过员工的利

6、益、工作、学习和生活，有没有激发出他们的主人翁意识和团队精神。同时作为员工我们也要反省自己，我是不是领导在与不在时都能认真做好所有工作;是不是能经常主动地提出一些建设性的工作意见;是不是能主动做一些看似不是自己工作的事，如弯腰捡起地下的烟蒂和纸屑、有陌生人经过出去问问他找谁。如果我们每一个人都能对照团队的三个条件反省自己，做到主动做事，主动沟通，积极想事，互相协作，荣辱与共，我们才会为了目标共同奋斗，才能打造出一个高效团队来。余世维讲座学习心得体会篇2余世维老师所讲的“沟通”概念可能会超出我们对沟通理解的范畴，但

7、见仁见智，我只能根据自己的理解结合自己的工作来阐述一下我对《有效沟通》的理解，当然我所针对的也只是某一个点，并不能以偏概全。在余世维老师讲到沟通技巧的时候，我记得有一个条目是“注意他人的状况与难处”，而且列举了两个案例来阐述这个观点，我觉得这两个案例与我的工作息息相关，这里再跟大家分享一下然后谈谈我个人的意见:案例一:第8页共8页“我一个朋友去香港旅行，他喜欢读书，于是他在上飞机前去书店买书，他看到一本书蛮好，就拿在手上，那本书很厚，哎，这个时候店员过来了，先生，喜欢这本书吗?我帮您拿到柜台去，于是她就帮我拿到柜

8、台去，意思是您可以空下手来看别的书。他又看到一本书不错，店员又过来了，先生这本书您也喜欢吗?我朋友说是的，我帮你拿到柜台去。这么不知不觉的就搞了六七本，最后去付款的时候，我朋友都瞪眼儿了，很贵啊，不过这个时候店员一眼就看出来他的心思，说了句，先生没关系，我帮你提到飞机上去吧，其实那个店就在机场跟前。我朋友也不好意思说什么了。很潇洒刷了一下卡!这就是他很厉害非常注意了她客户