《首次沿途导游---轻纺城、中华纸业》教案.doc

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1、《首次沿途导游---轻纺城、中华纸业》教案李晓微授课时间：2015年12月15日星期一授课地点：13导游3+2教室授课对象：14导游3+2授课工具：多媒体教材分析：教材是浙江省旅游局出版的《导游业务》第二章导游服务工作程序第一节导游服务程序与规范之沿途导游部分。经过前期对导游服务工作程序的熟练掌握，同学们对地陪的工作有了全面的了解和熟悉，但是这种掌握仅局限于理论层次，要有更深入和立体的体验，就必须有实训环节的介入。学情分析：这个班级的学生不久将参加导游证考试，其中面试环节中就有首次沿途导游的考试要求，所以学生对于这部分的实训还是相当感兴趣

2、的。我借用了旅游培训中心拍摄的沿途导游考试录像资料，让学生模拟面试场景进行沿途风光导游。教学目标：知识目标：1、掌握首次沿途导游的具体要求。2、熟背轻纺城和中华纸业的导游词。能力目标：1、导游讲解能力2、对客服务能力3、自我的表现力情感目标：1、对导游讲解工作的热爱2、对自我的肯定和对美的不懈追求教学重点：学会对轻纺城和中华纸业的导游讲解教学难点：能有个性的、富有魅力的向游客宣传讲解轻纺城和中华纸业。教学方法及设计意图：案例教学法：由于学生对导游作环境相当陌生，对客服务的心理体验几乎为零，所以案例教学是最好的帮助他们进入实践环境的手段之一

3、。所以设置案例情景，大约可概况为：想象有一个42人的北京旅游团来宁波旅游，学生作为地陪接团，然后进入首次沿途导游的环节。情景模拟法：“纸上得来终觉浅”，情景模拟法是最好的帮助学生把理论转化为现实，进行模拟实验的方法，是加强对客服务心理体验的最好手段。所以运用了拍摄的沿途导游录像带，把它当作车厢外的情景，配合着进行导游讲解。提问法：逻辑性较强，需要理智分析的内容，就必须要给学生思考的空间，只有这样知识才能内化成自己知识结构的一部分，成为随时可以运用的“活”的知识。教师问题的提出一环扣环，有所设计和考虑，推动着课堂向前递进、生成，吸引着学生不

4、断思索和探索。课时安排：根据以上分析，确定课时为1课时。授课过程：导入：复习地陪服务程序的八个环节，学生集体回答。再次回忆实训一《认找旅游团》，实训二《致欢迎词》和实训三《首次沿途导游之致欢迎词和宁波市概况介绍》。并请两个学生上台演示实训三环节。指出不足并肯定鼓励后，引出新的内容，也就是实训三环节《首次沿途导游之轻纺城和中华纸业》。授新：过程分解一：教师分析《轻纺城和中华纸业》导游词1、为什么要选取这两个景点？2、轻纺城导游词分析(略)3、中华纸业导游中分析(略)4、注意：这两段导游词反映的是宁波的经济现状，会涉及到很多的数据，要注意数据

5、的记忆的准确性。过程分解二：教师示范朗读导游词1、教师示范时要尽量再现语气、语调、语速、声音的运用细节，让学生感受语言表达的魅力2、要求学生在下发的导游词上标注出声音变化的箭头指示，以方便自己的朗读时的语气把握。过程分解三：学生配合录像带节奏进行导游词的的朗读、熟悉1、先集体朗读，意在让朗读经验丰富的一部分人带动另一部分人，迅速找到节奏和语感。2、再分组朗读，意在让一组人细心观察另一组人的朗读表现，从而取长补短，作好自我调整。3、在这中间，教师善于发现和抓住那些表现欲望较强的学生跃跃欲试的心理状态，挑选这样的学生上台来尝试讲解，从而引起其

6、他同学的角色替入感，激发他们也想上台呈现导游讲解的渴望。4、最后，让全体学生带着目标和要求，配合录像带，进入自由练习的阶段。教学反思：这堂课基本上紧贴当前的教学形势，无论是选课、课时安排、课堂结构设计、教学安排等都能与此班学生的教学进度和现状十分贴合，稳定、扎实地完成了教学任务。也能充分地调动学生的学习积极性，让学生学有所用。但是课堂教学手段可以考虑更多样化些，授课形式比较传统，应该多吸收现代化信息教学的一些手段，使课堂教学稳中有新。另外，如果时间允许，可考虑让学生自行撰写导游词，提高学生的创新能力。另附导游词如下：各位游客，车子左前方停

7、满车子的市场，这就是宁波有名的轻纺城。它是目前宁波市最大的综合性市场，有4000多家商户，形成服装、家电、鞋类、百货等12个专业交易区，年销售额达50多亿元。宁波商品经济非常发达，目前有商品市场770多个，年总成交额2400多亿元。这些市场集批发和零售于一身，极大地方便了各类顾客的消费。再向右看，这是一家大型的外商企业------中华纸业有限公司。1992年7月由印尼金光集团与香港中策投资有限公司、宁波白纸板厂合资成立，总资产53亿人民币，厂区占地面积63万平方米。1997年二期投入后，形成了年产50万吨白纸板的能力，成为国内规模最大、效

8、益最佳的造纸企业，销售额排名中国外资企业500强第157位。中华纸业是宁波三资企业中规模和效益名列前茅的企业。目前，全市已有外资企业6000多家，总投资额500多亿美元，投资方来自全球近100