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时间:2020-11-28
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1、小学副校长个人述职报告 在学习、工作生活中,我们使用报告的情况越来越多,写报告的时候要注意内容的完整。为了让您不再为写报告头疼,下面是xx帮大家整理的,希望对大家有所帮助。 通过自办和外聘老师相结合,围绕着营销组织、沟通技巧、经营规范等方面内容进行培训和交流,通过互动式的培训、讨论和交流,取得良好的效果;在培训过程中,各区域经营部经理针对铁通业务和营销的优势、如何调动营销人员积极性、营销过程存在的困难、好的做法和经验等方面进行讨论和交流,准确客观地提出了各自的看法,对实际的营销和管理有很好的指导意义,现将大家讨论的情况汇总如下,
2、供大家借鉴。 1、关于铁通业务和营销有哪些方面的优势 价格合理 全过程服务,人性化的服务; 用户方便、业务受理热情 宣传比较全面、细致、到位 价格便宜的情况下质量也有一定的保证 固话语音业务多元化,面对不同的用户群有不同的业务及定位 用户支持竞争、反对电信的垄断 对故障反应及时 电信在某些地区的缆线枯竭 从上述讨论结果看,各区域经营部经理基本描述出了铁通目前业务和营销方面的优势,针对着上述各点的优势,各区域经营部还需要做得更深入细致,才能真正发挥铁通的优势。 2、关于如何有效提高营销人员积极性方面 人性化管
3、理,不能简单地以奖金做为杠杆;要给业务员基本的生活保证。 有效的表扬、激励 充分利用二次分配的营销激励制度 感情投入、爱护与沟通,对员工出现的问题及时给予处理分析 根据员工的优点特长,合理分配相应的业务和工作量。 加强日常管理,树立团队精神,培养良好的氛围 给安全感 目前我们的营销人员大部分是外聘,必须要采取必要的措施提高营销人员的积极性和稳定感,才能够创建出良好的营销队伍,上述所列的方法,是各经营部正在实施的一些具体的做法,值得推广。 3、营销过程中存在的主要困难 互联互通的影响 维护、售后服务质量和技术水平跟
4、不上 网络质量 收费困难,计费系统不能很好地支持现有市场的需要 建设跟不上 10050的接通率低,服务质量有待提高; 优惠流程不够灵活,特别是针对大客户的优惠方案 上述的困难也较好地反映出目前营销、网络、建设等各方面跟不上市场发展的需要。 4、区域经营部好的做法和经验 网络超前规划,分轻重缓急主次来规划 利益分配的公平公正透明 经常组织业务培训、营销技巧培训 充分利用附近院校的学生来充当兼职业务员 利用社区街道关系为铁通做一些正面宣传; 利用铁通公话点作为铁通业务受理点 经营部自行制作一些宣传小礼品,并宣
5、传其咨询热线和受理电话。 上述的做法和经验对目前的营销来说是非常有用的,对于所有的区域经营部都要认真学习和借鉴,从而达到提高营销能力的目的。 在培训过程中各区域经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。 区域经营部是在开发区域市场中成立起来的一种经营实体,它具有一定营销人员规模、一定的自主经营能力、具有一定的经营压力的一线经营单位;承担着市场营销、客户服务、网络的运行维护的责任;因此对区域经营部经理就要求具备一定的营销能力和管理能力,需要通过培训来锻炼和提高。
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