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时间:2020-11-28
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1、【推荐】大学生实习心得体会汇总五篇 大学生实习心得体会汇总五篇 大学生实习心得体会篇1 物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理,它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理,是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体,寓经营与管理于服务中的物业管理,其实是一种服务性的行业。 在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际
2、工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获非常的大 物业管理属于第三产业,是一种服务性行业。同属第三产业,物业管理又具有自己特有的性质,即它是集管理、服务、经营于一体,并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务,使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想,急业主之所急。其运作处于良好水平,收费率达到88%以上,业主满意度达到中上等水平。小区环境优美,绿化程度高,设施齐全完备,经常开展各项活动,丰富业主的业余生活,属于高品质小区。其经营
3、目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。 本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中,主要应该注意的是热情接待业主,并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题,进行进一步分析,提出对策与解决方法,大大降低业主利益损失程度。过年前,在领导的指导下,对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境,度过一个安全而又和谐的新年。同时,也对小区业主缴费情况进行录入与整理,保障每个业主的利益,也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。 物业管理行
4、业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼
5、、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。 大学生实习心得体会篇2 时间如流水,奔流到海不复回。实习第十六周已经结束,即将步入实习第十七周。随着时间的
6、推移,我感觉自己进入了疲惫阶段,我越来越感觉上课是一件身心俱疲的事情,可能是我的心态出现了问题,自从讲完新课进入了复习阶段,讲课越来越没有激情,学生们也不愿学习了,所以每次上完课。我都心情很低落。感觉当老师实在是没有成就感。 后来,我尝试着改变了上课策略,在上课的时候,我不在去管不听讲的学生,我照顾大多数学生,先把课上完,让大多数学生都能在上课的时候掌握知识。而上课不听讲的学生,我会在上自习的时候,跟他们沟通,并且,在上课的时候,把最简单的让他们来回答,并引导他们回答正确,当他们回答正确的时候,我会在上课的时候,表扬他们,并且对他
7、们进行鼓励。 现在在上课的时候,他们大多数人在上课时,都能听一会了。也有两三个学生依旧不听课,我找他们交流了两三次后,发现他们并没有改变,我就退了一步,他们保证上课不影响课堂秩序,我就没有再要求他们上课认真听讲。 我也进入了疲惫期,在上课的时候,学生有的时候不遵守秩序,我现在已经懒得理会,学生上课睡觉,我也不再管了,我认为学生上课睡觉,不说话,已经很好了,起码我可以上课,学生做出一些不好的行为,我也不管了,我只照顾学习的学生,我认为这样的做法不好,在下一周,我一定要改变,这种消极的态度和做法。 大学生实习心得体会篇3 毕业实
8、习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一,是理论与实践相结合的重要方式,是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节,对培养坚持四项基本原则,有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。
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