需求分析师讲课稿.ppt

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1、需求分析师信息与信息系统基本概念信息：是指什么？信息系统（IS）：是人、数据、过程和接口的组合，它们之间相互作用，支持并改进企业日常的运作，并支持管理人员和用户解决问题和做出决策。信息系统的大致分类及特点事务处理系统：收集和处理企业事务，事务的响应时间、吞吐量、正确性、一致性等，BPR管理信息系统：提供面向管理报告的信息系统应用决策支持系统：为用户提供决策信息，基于数据仓库专家系统：程序化的决策制定信息系统，人工智能(AI)办公自动化和工作组系统：改进工作流和通信事务处理系统(TPS)概述每个组织都有手工和自动化的TPS，用

2、来处理有关组织的基本业务记录更新所需的详细数据处理系统包括：订单录入、存货控制、工资单、应付帐款、应收帐款、总分类帐处理处理包括：数据收集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据存储和文档生成事务：基本业务活动，如顾客订单、购货订单、时间卡和工资支票处理事务处理的机制批处理机制：将一段时间内的一批事务一次性处理的系统联机事务处理机制：该方法中每个事务即时进行处理，而不累积成批处理延迟的联机录入机制：前两者的折衷事务处理系统的目标处理由事务产生的及与事务相关的数据保持高准确度：输入和处理无错数据保证数据和信息的完整性及时生成文档和

3、报告提高劳动效率有助于改善服务事务处理系统—要求一个组织的TPS必须支持业务正常工作过程中发生的常规的日常活动，这有助于公司对产品和服务增值数据应该在源处获得，以减少人工劳动，并且能准确、及时地记录送入计算机的方式事务处理的业务数据包括数据收集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据存储和文档生成将一个公司的事务处理系统与其他公司连接起来是降低成本、加快信息流动的有效策略—例如SCM管理信息系统概述管理信息系统的主要目标是帮助管理者了解日常的业务以便进行既有效又高效的控制、组织、计划，最后达到组织的目标。--向管理者提供信息多数

4、是通过不同的汇总分析报表来实现功能的；这些报表筛选、分析事务处理数据库中高度细化的数据，然后用一种有意义的方式将结果送给管理者在恰当的时机以恰当的方式向恰当的对象提交正确的信息，以改进工作效率管理信息系统特点制作进度、需求、异常、常规四类报表，有助于管理执行人员即时作出高质量决策报表具有固定和标准的格式生成硬拷贝和软拷贝报表使用存储在计算机系统内的内部数据报表由包括系统分析员和计算机程序员在内的信息系统人员开发和实施需要用户提交正式需求管理信息系统—四大类报表进度报表：周期生成或按日程生成，如日、周、月报关键指标报表是一种特

5、殊类型的进度表，汇总前一日关键活动。需求报表：按管理者的要求提供相应的信息；如产品销售形势报表异常报表：当情况出现异常，需管理者加以注意而由系统自动生成的报表；如预算超支的项目列表常规报表：就某一情况为管理者提供更为详尽的数据管理信息系统—报表开发原则按用户要求定制每份报表：要求用户参与和输入时间与精力应只用于要使用的报表：一旦建立，即使没人使用，许多报表仍会一直不断生成注意报表的内容和格式：突出显示最为重要的信息，字词和术语力求清晰易懂利用例外报告实施管理：某些报告只应出现亟待解决问题或需要采取某动作时生成审核设定参数：如

6、参数过低结果是报告过多，如参数过高则忽略有价值信息确保报告的时效：过期的报告无价值或价值极小管理信息系统小结MIS必须在恰当的时间以恰当的方式向恰当的人提供恰当的信息组织的MIS的最重要的内部信息来源是事务处理系统在大多数的情况下，公司最了解如何得到数据以及何时以何种形式向哪一位管理者提交报表可以为公司带来最大的利益不同信息系统的集成使数据和信息可以更简单地共享，从而降低公司的成本，提高报表的精确度、数据更安全，公司达到更高的效率决策支持系统基本概念决策是问题解答的一个组成部分决策阶段是问题解答的处理阶段，其包括情报、设计和

7、选择三个时期。情报时期：认识和确定潜在的困难和(或者)机会设计时期：确定问题解答的可选择的方案选择时期：要求选择一种行动方案问题解答除了决策阶段外还包括实施时期和监控时期实施时期：确定的行动方案开始生效监控时期：决策者们评估问题解答方案实施效果决策支持系统基本概念程序化决策：使用一种规则、过程或量化方法所做的决策。例如：存货下降到一百单位时应该定货。--系统要素之间的关系通过规律、过程和数值关系的方式固定下来，通常可以通过MIS实现非程序化决策：处理不常见和异常的情况，很难量化。例如为雇员确定合适的培训计划、决定是否新建一条

8、生产线。--决策支持系统将解决的问题最优化模型：找到最好解决方案的决策支持方法满意性模型：找出一个好的(但未必是最好)解决方案启发式方式：认为能找到一个较好解决方案的指导或过程决策支持系统的作用与特点用于支持专门问题决策的人力、过程、软件、数据库和设备的一个有组织的集合。用来解决非结构化或