公司物业部员工20XX年个人年终总结.docx

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1、公司物业部员工20XX年个人年终总结　　一、公共环境卫生监督工作。　　履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。原外包单位在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成*，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。　　二、处理投诉意见工作。　　三、档案管理工作。　　四、工程跟进。　　

2、物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能及时*完成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于20XX年10月15日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。　　五、部门协调与监督工作。　　履行部门监督制度，协调部门之间的工　　作。部门出现不合格现象时，及时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，如果该现象经多次协调无果时，及时向领

3、导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时，及时发出《部门通知》，例如20XX年8月接到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时，及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。　　六、公文写作。　　在接到通知或节假日来临时，及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文，以此将管理处的信息传递给广大业户。　　七、管理费催收工作。　　八、仓库与广告位的管理。　　物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。　　过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成绩，却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里，我将更加认真地工作，努力提高自己，用谦虚的态

4、度和饱满的热情完成物业部的工作。