公司客服20XX年度个人工作总结.docx

公司客服20XX年度个人工作总结.docx

ID:59930129

大小:11.30 KB

页数:2页

时间:2020-11-28

公司客服20XX年度个人工作总结.docx_第1页
公司客服20XX年度个人工作总结.docx_第2页
资源描述:

《公司客服20XX年度个人工作总结.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库

1、公司客服20XX年度个人工作总结  20XX年本人主要负责总机工作,以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划:  一、总机:  1、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。  2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。  3、负责非标产品的报价及图纸确认。  4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。  5、日常订单的跟踪及回复。  6、发货状况的协调与跟进等。  二、不足之处:  1、对客户没有一种概念“急客户之所急”的基本理念。客户所反映的问题未能及时解决,导致给客户一种公司混乱的印象  2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信息给

2、客户。  3、缺乏团队合作精神!缺乏相互配合的工作态度,导致工作积极性丧失及自我约束力松懈,工作效率低下。  三、20XX年对自己有以下要求:  1、对所有客户都有一种理念“客户是上帝”。但不能太低三下气。给客户一个好印象,为公司树立更好的形象。  2、客户反映问题,不再“事不关己,高高挂起”一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。  3、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增加工作技能。  20XX年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力

3、。

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。