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时间:2020-11-27
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1、信贷发展经验交流材料 篇一:经验交流材料 今年以来,焦作市农信办大胆创新,积极完善服务设施,提高服务质量,认真推行“服务承诺”,开展“阳光信贷”活动,收到了较好效果。截至6月30日,全市农村信用社建立标准化信贷服务大厅83个,占法人机构数的78%;其它暂不具备条件的23个信用社,也建立了“绿色通道”,设立专柜,限时办贷。我们的主要做法是: 一、明确服务内容 为了彻底扭转办理信贷业务时“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,我们从改进服务方式抓起,面向社会公开服务承诺内容。一是限时办结。根据不同种类的贷款,分别限定在2个、5个、7个工作日
2、内完成贷款调查,同时给予客户是否进入审批程序的明确答复,若不予进入审批程序,应向客户说明原因,若进入审批程序,应据不同种类贷款在最短3个、最长30个工作日内办结贷款,若超过规定时限,要对相关责任人问责:超时3日以内的进行戒勉谈话;超时3至10天的,给予通报批评;超时10天以上的,调离信贷岗位。同时根据超时天数,计算该笔贷款的利息损失,由相关责任人全额赔偿。若有吃、拿、卡、要等现象的,按有关规定给予纪律处分,直至移交司法机关追究刑事责任。二是阳光操作。要求有条件的信用社都要因地制宜建立信贷服务大厅,暂时没条件的,实行信贷人员集中办公,将信贷由幕后推向前
3、台,向客户公布所经营贷款的种类、期限、利率以及借款人的资格条件和贷款时限要求,同时向借款人提供咨询服务。 二、完善服务设施 我们要求各信用社本着立足实际、因地制宜的原则,完善服务设施,提高服务水平。既要突出信贷服务大厅的服务特色和优势,又要体现人文理念,给群众和客户提供一个集中、开放、透明的信贷场所,实现零距离接触,面对面服务。目前,我市所有的信贷服务大厅基本达到了“三上墙”、“四必有”、“五统一”。“三上墙”即:服务承诺上墙、信贷流程上墙、岗位职责上墙;“四必有”即:有咨询台、有座椅、有茶水、有信息资料;“五统一”即:统一门柜、统一标识、统一服
4、务承诺、统一约束机制、统一规范贷款流程。拉近了与农民、客户之间的距离,建成了联系农民、客户的桥梁和纽带。 三、规范服务程序 一是实行信贷人员“持证上岗、等级管理”。即在全市范围内对信贷人员进行应知应会知识考试,合格者发资格证,在此基础上由各联社根据每个信贷员的文凭、水平、业绩、职业道德等进行全面考核,合格者发给上岗证,并相应确定为一级、二级、三级信贷员,分别授予不同的信贷工作权限,实行动态管理,定期评级,最后根据信贷员的授权等级和绩效确定不同的工资薪酬,以此建立长效机制,鼓励信贷人员不断学习,争取进步,进一步增强责任心,提高信贷质量,降低信贷风险
5、。二是印发了《贷款限时办结流转表》,从登记、受理、移交、审批对信贷服务大厅的每个工作流程都作了具体要求。要求每天必须有信贷员值班,社主任每星期至少坐班一天。值班人员负责接受客户咨询、申请,登记客户基本情况和贷款需求,移交包片信贷员,由信贷员根据职责分工进行调查、答复、办结。整个程序严格规范,从制度上保证了信贷服务大厅工作的规范、有序进行。 四、取得显著成效 一是方便了农民,解决了客户贷款难问题。例如夏收之际,修武县高村乡种植大户周小明急于购买收割机,但资金尚有3万元缺口,包村信贷员薛斌听说后主动对其经济实力进行了调查,并通知他到信贷服务大厅办理手
6、续,第二天贷户就从信用社拿到了贷款,解决了燃眉之急,他高兴的直说“以前请客送礼都难办的事,现在真没想到信贷员主动来找俺,几个小时就拿到了贷款”。二是增加了透明度,提高了信贷资产质量。设立信贷服务大厅,把贷款推向柜台,实行阳光操作,“一站式”服务,增加了透明度,杜绝了信贷员“吃、拿、卡、要”等暗箱操作行为,有效地解决了信贷员拒贷、惜贷、人情贷款的问题。三是提高了工作效率,树立了良好的社会形象。信贷服务大厅设立后,贷款办理时间普遍缩短,平均每笔贷款由原来的一个月左右,缩短到目前的2至3天甚至半天就可以办理结束,同时农民还可以在信贷服务大厅了解到其他致富信
7、息,工作效率明显提高,服务质量有很大改善,树立了农信社良好的社会形象,增强了群众支持信用社发展的信心和决心。 我市农村信用社的服务承诺和信贷服务大厅建设使用只是刚刚开始,虽然取得了一些成绩,但在管理模式和服务手段上还需要进一步提高。我们将积极探索,不断创新,以取得新的、更大的成绩。 篇二:某银行信贷档案基础管理的经验交流材料 在市行大力支持下,平桥支行实现了信贷档案电子化的集中管理,建立起专人负责的信贷档案库,有效避免了档案管理存在的潜在风险,方便了信贷档案的查阅和使用,初步建立起电子信贷档案管理模式。现将有关情况介绍如下: 一、信贷档案管理
8、电子化运作的基本情况 今年上半年,平桥支行制定方案,指定专人,市行信贷、科技部门多次现场指导,耗时六个月,
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