电信员工个人自我鉴定二.doc

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1、范文：________电信员工个人自我鉴定二姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1页共4页电信员工个人自我鉴定二时光飞逝，日月如梭，xx年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的xx年。电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。作为电信营业厅一名普通的营业员，这

2、一年来，我在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，现鉴定如下：一、正确的工作态度担任营业员时，我首先为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务……一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。我们每天都会接受到各种业务，面对各种客户，在竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境下，我们应该提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需

3、求才能创造优势。二、严谨的工作作风第3页共4页我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号。第3页共4页自我鉴定本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第4页共4页