公司微信群管理制度三篇.doc

《公司微信群管理制度三篇.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、公司微信群管理制度三篇　　1)吸粉群管理　　吸粉群的管理很简单，吸粉群不需要规则，只要没有人捣乱就好，如果有人捣乱就踢走。我们不要奢望吸粉群能够产生很大的价值，因为里面的人大多数都是在潜水和观望，或者逮着机会发广告，只有把他们成交再升到正式的会员群，才会产生更大的价值。　　2)会员群管理　　会员群的管理可以从四个方面入手。　　①群规则，什么叫做群规则?群规则就是进群之前必须要同意的规则，比如说进群要改群昵称、按照规则发言等。　　②群仪式，群仪式怎么做?第一步：进群之前同意群规、填个人资料;第二步

2、：当有人进群后，我们在群里面要发欢迎的话术。这种群仪式会让会员觉得有归属感和身份认同感，接下来他会更愿意遵守群规。　　③群活动，任何一个群要持续运营的话，必须做好持续的价值输出，这是让会员持续留在我们群里面，觉得群有价值的核心关键点。　　④群裂变，怎么让群成员发挥更大的价值?让每个人分享带来新的人!想要会员主动裂变，一定要有足够的利益刺激。　　有了这四个设计，我们企业微信群的管理就可以做到非常规范了。而且，点镜SCRM能够监控企业微信群的聊天记录，实现全方位管理。　　1、会话内容存档　　点镜SC

3、RM对接企业微信的会话内容存档接口，为企业提供数据解析和结构化呈现服务，实现企业对员工聊天记录的可查、可控，以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、监管合规需求。　　2、聊天内容留痕审计　　点镜SCRM后台可查询企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录，单聊、群聊记录都可以查询，同时支持关键词搜索。　　3、敏感词提醒　　企业可在点镜SCRM管理后台管理敏感词及设置提醒，员工使用企业微信跟客户聊天时，触发敏感词，则立即会收到提醒。　　4、聊天记录安全管理　　聊天记录查询日

4、志、查询通知，以及查询权限和查询范围管理，确保员工不能任意查看聊天记录，保证聊天记录不泄露。　　5、离职客户分配　　使用点镜SCRM平台，原销售离职后，客户联系可转移至新接手销售处，有效防止销售离职带走客户及飞单风险。　　企业微信群是员工日常使用群聊地方，那么在企业微信内难免会出现微信群太多，企业管理不来员工在群内的聊天情况，针对这样的情况点镜SCRM推出的聊天记录监控功能，为各大公司解决了这个难题。　　公司微信群管理制度3为了规范公司线上沟通交流渠道，营造积极、和谐、高效的沟通交流氛围，现就公

5、司各微信群的管理作出如下要求：　　1、员工入群必须实名制，严禁私自邀请与公司不相干人员入群，新员工入群统一由群管理员进行邀请;　　2、群中发言要求：　　1)微信群倡导信息共享，作为公司发布各项通知、公告、学习分享的渠道，鼓励员工发布与公司或行业相关的信息，积极倡导正能量，弘扬精气神;　　2)所有发言均需注意文明用语，不带个人情绪，禁止在群里发表任何不利于公司管理、不利于团结稳定的言论或其它负面信息;　　3)对有争议性或有疑义的问题均不在微信群中讨论，需通过合理的当面沟通或私信沟通妥善处理;　　4

6、)禁止发布如下信息：与国家法律、法规、政策制度相抵触的言论，有违社会公德、不文明、侮辱性及涉及人身攻击的语言;涉及公司内部机密信息;诋毁公司及不利于公司团队团结的言论;带有煽动性、过激性的信息;各种广告、谣言、未经证实的信息。　　5)直接领导对部门员工必须起到日常监督的作用，如有违规行为应第一时间进行制止并进行沟通教育。