公司文员年终工作总结报告.doc

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1、公司文员年终工作总结报告　　在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进。　　一、前台日常工作　　1、前台接待　　接待人员是展现公司形象的第一人，从xx年4月入职至12月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发　　认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时

2、注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。　　3、临时事件处理　　饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。　　二

3、、综合事务工作　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订　　项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要　　订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，xx年累计订生日蛋糕17个。　　2、文档归整及办事处资产登记　　从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，

4、现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。　　公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。公司文员年终工作总结报告　　　　在20XX年来临之际，回望20XX年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所

5、做的工作，现对我今年的工作做如下总结。　　一、公司截止20XX年12月人力资源现状　　公司20XX年初在编18人，本年截止12月份入职人数为357人，入职率为：284.5%;离职人数为142。截止20XX年12份在编人数为：233人;离职率为：113.1%;员工进出比率为251.4%。　　二、考勤管理　　1、每月对员工考勤单及请假单的处理。　　2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。　　3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。　　三、人事档案管理　　1、新员工入

6、职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供的人事档案，建立人事档案。　　2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。　　3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。　　5、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。　　四、薪酬及福利管理　　1、20XX年，公司薪酬支出截止20XX年12月份共计：230.75万元，　　2、公司为部分员工购买了意外险，截止到20XX年12月份共计购买了65人次。　　五、招聘工作　　1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。　　2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实

7、措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。　　六、劳动合同管理　　负责劳动合同签订、续签及管理工作，20XX公司新签劳动合同233份。　　七、食堂费用管理　　1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值服务，截止到20XX年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。　　2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每月亏损1万元。　　八、20XX年工作计划　　对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习，不断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。2

8、0XX年人力行政部的责任