《交房现场布置》PPT课件.ppt

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1、现场布置执行方案珠江·愉景湾交房工作分解入伙现场布置图入伙现场交通、设岗示意图工作组说明及要求销售大厅入伙现场布置(示范图)入伙接待组（共人）开发商工作组（共人）财务组（共人）物业钥匙/礼品发放组（共人）物业验楼组（共人）入伙方案物业签约组（共人）休息区（洽谈区）入口景观道中央水景交房流程路线景观步道展示类文件样板入伙活动相关物料筹备展示类文件样板入伙活动相关物料筹备入伙日现场引导样板标识牌入伙活动相关物料筹备入伙日现场所采用的各类展板及标识设计均以体现生活化的温馨及项目的亲近感为原则进行设计.入伙现场交通、设岗图停车引导1人清洁工3人客户接待大使客户接等大使4人保洁员5人人

2、员：保安地点：停车场服务：＊指路、引导停车＊为客户开车门物料：雨伞要点：和客户接待大使进行客户交接。停车场接待人员：客服人员地点：会所接待处服务：＊欢迎客户，为客户进行签到。＊介绍入伙流程。＊指引客户至开发商工作组。客户接待大使全程陪同客户办理入伙手续。入伙接待现场流程组织停车区形象岗1人验房区入伙现场外围清洁3人停车引导1人入伙流程1开发商工作组1、核定业主身份，收取相关费用，确认已具备入伙资格。2、经办人在《入伙会签单》“1”处上签章。1、查验业主应带的资料。2、填写、签署资料/协议，发放入伙资料。3、经办人在《入伙会签单》“2”处签章。1、收取入伙相关费用，签署《委托扣

3、款授权书》，2、经办人在《入伙会签单》“3”处签章。1、陪同业主验楼，抄取水/电/气表读数。填写《接管验收记录表》，业主签名确认。2、经办人在《入伙会签单》“4”上签章，业主确认签名。1、核定业主《入伙会签单》上面的手续办理完毕。2、发放钥匙/礼品，业主在《钥匙/礼品签收表》上签字。钥匙礼品发放4物业验楼组3物业财务组2物业签约组入伙流程说明停车场指引→到入伙手续办理地点→开发商工作组确认业主身份→签署各项协议后→陪同业主验楼→签领钥匙、礼品验楼路线验楼流程到达楼层→主动代业主开门→进入房间→陪同业主验收试通水电、排水等→抄水电气表→业主签字确认。现场总指挥：（电话：）副总指

4、挥：（电话：）全面负责入伙期间工作的协调及重大事件的处理。现场总指挥职责工作组说明及要求工作组说明及要求（组长）◆监督小组成员工作，做好业主接待和入伙指引工作。（组员）◆请业主出示《入伙通知书》，并请业主在《入伙签到表》签到，同时将《入伙会签单》填写好，发放给业主。◆向业主介绍入伙流程及《入伙会签单》的使用方法。入伙接待组组长：（电话：）组员：准备工作◆熟悉入伙、装修流程，小区应知应会；◆准备《入伙签到表》/《入伙会签单》/签字笔/业主名录（姓名/房号/户型)注意事项◆入伙人数太多时应分散客户群至休息区，控制业主入伙节奏。职责（组长）◆监督小组成员工作，解答业主提出的问题。（

5、组员）◆验证业主身份、入伙通知书。◆收取各项费用。◆确定业主已具备入伙资格后，在《入伙会签单》“1”上签章。◆引导业主到物业签约组。开发商工作组组长：（电话：）组员：准备工作注意事项职责工作组说明及要求（组长）◆解答业主对签约文件提出的有关问题。（组员）◆核验业主资料[/入伙会签单发展商是否签）…]◆填写及回收资料[（填：业主资料登记表）（收回：身份证复印件/照片/入伙通知书）…]◆发放入伙资料[《住宅使用说明书》/《房屋质量保证书》/住宅平面水电图…]◆确认手续办理完毕，在《入伙会签单》“2”上签章。◆指引业主到财务组交纳各项费用。物业签约组组长：（电话：）组员：职责准备工

6、作◆熟悉入伙/装修流程、小区应知应会、文件资料和表格、相关政策法规、收费文件等。◆将需签订的文件资料盖章、装袋，各政府文件。◆无遗漏，无误签，耐心解释业主提出的相关问题。◆签署文件过程中，如遇有不清楚的问题和业主提出的疑问切勿乱答，应用各种法律依据进行解答，避免引起不必要的纷争。◆回收文件应认真核对后全部放入档案袋。注意事项工作组说明及要求（组长）◆协调费用收取工作，解答业主关于费用的问题。（组员）◆收取相关费用，出据收款收据，经办人在《入伙会签单“3”处签名。物业财务组职责组长：（电话：）组员：准备工作注意事项◆熟悉各类收费的项目，熟练刷卡机和点钞机的使用方法。◆准备齐全收

7、费文件，各种盖好章的票据（按类存放），每套房收费清单。足够的零钱。工作组说明及要求◆注意核对收费金额。（组长）◆协调、安排验房人员验房，处理验房突发事件，汇总、上报、跟进验房遗漏问题。（组员）◆陪同业主验楼，抄取水/电/气表读数，确认水通/电通、无堵漏。◆详细、准确填写《接管验收记录表》，请业主签名确认后，收回。◆经办人在《入伙会签单》“4”上签名。◆指引业主到发放礼品/钥匙组办理手续。物业验楼组职责组长：（电话：）组员：准备工作◆熟悉小区及各房、水/电/气表、强弱电开关箱的具体位置和情况。◆熟悉《装修