nstl网络服务系统评价探究

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1、NSTL网络服务系统评价探究　　〔摘要〕国家科技图书文献中心拥有丰富的科技文献资源，NSTL网络服务系统（简称NSTL）是其提供科技文献资源与服务的重要窗口。本文采用网络服务系统评价指标分析系统内容、网站设计与效用，并针对系统中存在的不足，提出相应的优化方案。〔关键词〕NSTL；网络服务系统；评价；优化方案DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.10.018〔中图分类号〕G254〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）10-0080-03NSTL是根据国务院领导的批示于2000年6月

2、12日建设的国家级虚拟科技文献信息服务机构，按照“统一采购、规范加工、联合上网、资源共享”的原则，采集、收藏和开发理、工、农、医等学科领域的科技文献信息资源，面向全国开展科技文献信息服务[1]。1网络服务系统评价指标10目前，学术界对于网络服务系统的评价指标标准不一，本文结合NSTL系统资源优势与服务特点，根据目标一致性、功能综合性、内容信息属性、科学合理性、指标可测性等原则，提出了以下系统评价指标：（1）系统内容评价指标，包括丰富性、权威性、特色性、时效性、个性化[2]。（2）系统网站设计评价指标，包括网页设计、导航系统、信息

3、组织、检索功能、系统完备性。（3）系统效用评价指标，包括用户界面友好程度、易用性、互动性、国际化程度。2NSTL网络服务系统分析根据上述网络服务系统评价指标，综合分析NSTL系统内容、系统网站设计、系统效用三方面的优势，并从中探究NSTL网络服务系统在面向用户服务时存在的不足。2.1NSTL网络服务系统的优势2.1.1系统内容分析NSTL拥有丰富的文献资源，涉及科技研究的各种资源类型。收录以理、工、农、医学科领域为主的科技文献，为系统功能服务提供了前提和保障，形成了较为全面、完善的科技文献资源保障系统。系统强化科技资源优势，不仅

4、局限于二次文献，也注重一次文献建设，收录各成员单位1998年以来完成的研究咨询报告，编译、汇编资料，专题文献资料。NSTL由7家中央级的文献信息机构组成，网上共建单位包括中国标准化研究院和中国计量科学研究院。文献资源来自于有知名度的权威机构，资源发布审批严格，提供文献来源，保证信息可靠、可信、高质量。系统信息更新及时、周期短，具有动态性与开放性，避免信息冗余，保证系统旺盛的生命力。2.1.2系统网站设计分析10导航系统链接内容丰富，用户能够灵活地浏览整个网站内容。所有页面均提供导航栏，通畅到达网站的功能栏目，无需后退到主页再浏览

5、所需页面。因NSTL自身拥有的资源量有限，不能解决所有的问题，NSTL系统便为用户提供外部链接，引导用户访问更专业的科研资源网站，能够确保用户便捷、快速的找到所需的文献资源。NSTL将检索查找、资源获取、参考咨询等各项网络服务均列举在导航栏中，实现了集成化信息服务。NSTL有多种检索途径，检索方式多样，既可分类浏览查找又可输入检索词检索，响应速度快，链接通畅迅速、等待时间短、下载速度快。NSTL的多种检索方式相似，快速检索提供题名、作者等7种检索字段，文献检索提供3～4个检索字段，与快速检索字段重复；快速检索与文献检索均可以进行

6、二次检索、保存检索策略；快速检索结果可以按照西文期刊、日文期刊、俄文期刊、会议文献分别浏览，文献检索在此基础上还可以浏览学位论文、科技报告等多个数据库。网站设计以人为本，信息组织方式多样、框架清晰，分布科学、合理，信息分布适中、平衡；界面简洁，以蓝色格调为主，版面视觉效果增强对服务功能的显示，结构清晰，特色功能栏目突出，检索查找线索清晰、链接通畅，符合其用户专业性强、要求检索查找快捷、获得文献资源方便的特点。102.1.3系统效用分析网络服务系统的评价不能仅局限于对内容与网站设计的表象分析，更应进行可用性分析[3]，从用户界面友

7、好程度、易用性、互动性、国际化程度等方面对系统效用进行深入剖析。NSTL系统网站用户界面友好，页面美观、严谨、简洁、风格统一，网页结构相对清晰有序、功能链接通畅、文字图像简练生动、色彩搭配合理；帮助信息清晰、方便查阅，网站地图展现网站的整体结构，能够让用户对系统有全面的认识；页面层次不深，每个页面都能够直接返回至起始页。信息服务效率富有实效性，系统易用、快捷，用户登录容易、链接迅速、等待时间短、响应速度快、下载速度快，最大限度的满足用户易用性需求。系统提供多个互动性窗口，接受用户的提问、请求与建议，加强与用户的交流，不断改进完善

8、NSTL系统。每个页面均为用户参考咨询链接，随时为用户提供帮助。系统国际化程度良好，拥有中、英、俄、日4个语种的文献，方便国内科研人员拓展科研范围，增强国内外学术交流。2.2NSTL网络服务系统的的不足通过对NSTL的深入分析可以发现，面对不断变化的信息环境与不