高速公路信息管理系统维护服务平台设计

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1、高速公路信息管理系统维护服务平台设计　　摘要：开展高速公路机电系统的维护与维修，降低设备的故障率，保障通行效率，是提高运营管理和服务水平的重点工作之一，通过分析高速公路维护服务的各方特点，建立了高速公路信息管理系统维护服务平台，并进行了功能设计。关键词：高速公路；维护；信息管理；故障中图分类号：U412.36+6文献标识码：A文章编号：0前言高速公路信息管理系统涉及面非常广泛，包含通信、收费、监控三大系统，它们即是保证高速公路能够正常营运的基础，也是实现高速、安全、舒服等多种特点的必要条件，是保障高速公路营运的有

2、效方法。如何开展高速公路机电系统的维护与维修，降低设备的故障率，保障通行效率，是提高运营管理和服务水平的重点工作之一，因此必须建立高效、便捷、安全的维护服务平台。1维护服务平台目标（1）建立统一高效的维护组织机构；（2）保证维护服务内容的完整性、系统性；（3）故障接收及时、故障分析准确；（4）故障的合理解决与合理预防；7（5）维护成本的可控；（6）维护档案资料的全面管理。2维护服务平台设计2.1维护服务平台组织机构将整个维护服务组织结构分成系统使用方、系统维护管理方、系统维护方。（1）系统使用方是各种机电设备的操

3、作者，是故障发生的最早和最直接的发现和汇报者。各收费站、收费中心都是系统使用方。（2）系统维护保养管理方负责问题的初步诊断，进行现场答疑，负责相关责任方的确定和联系，向相关责任方下达维修指令，督促和检查维护方对故障处理的结果。在宁夏高速公路信息管理系统中，信息中心是系统维护管理方。（3）系统维护方是机电系统现场维护的实际执行方，同时负责将维护状况报知使用方及管理方。各软件实施单位、专业硬件设备供应商是系统维护方。系统维护相关组织结构图如下：图2-1系统维护相关组织结构维护组织结构由系统维护管理单位（系统维护管理方

4、）、软硬件系统提供单位（系统维护方）、各路段业主（系统使用方）共同组成。7业主单位负责整体维护工作，具体日常维护工作由系统维护方负责，设备厂商负责提供配件或在必要时协助系统维护方工作。系统维护管理方建立系统维护服务平台，接收各路段业主的保修信息，提供信息服务，并在软硬件系统维护方的支持下完成系统的高效维护和服务。2.2维护服务平台组成建立高效、便捷、安全的维护服务平台，从软硬件监控、故障申报、故障处理、维护管理等几个方面进行构建。其功能设计如下图：图2-2维护服务平台组成2.3维护服务平台功能设计2.3.1软硬件

5、监控系统采集系统内硬件设备、操作系统、数据库和应用软件的运行状态，采用主动或被动的方式将采集到的数据发送到维护服务平台；维护服务平台在接收到状态数据后，进行分析，评估异常，对于异常的设备及软件状态进行报警，提醒系统维护人员处理。2.3.2故障申报系统2.3.2.1故障信息报修功能各系统使用方工作人员搜集到故障信息后，进行填报，填报后维护服务平台生成“登记未处理”的报修项目，提交到系统维护管理方工作人员进行处理。2.3.2.2现场答疑、维修指令下发7系统维护管理方工作人员，进行网上故障答疑。对“登记未处理”的报修项

6、目，工作人员，了解详细情况，进行故障判断，确认责任方，下发维修指令。2.3.2.3出工单录入功能软硬件系统维护方维护人员出工前对将要维修故障的预先安排，针对该维修单进行出工前人员的安排，完成出工单信息录入。2.3.2.4维护确认单录入功能用于对现场实际处理的过程和结果做登记，以便让用户确认该维护过程。2.3.2.5用户评价录入功能软硬件维护方维护完毕后，系统使用方对维护过程和维护结果作出评价。2.3.2.6管理员管理维修单功能为了保证报修单原始数据的安全与完整性，需要对报修单、出工单、维护确认单等进行权限的限定。

7、2.3.3故障处理系统维护人员进行维护的平台，简单、高效、安全且操作有迹可循；维护员的所有操作都记录到操作日志和数据库中。2.4.1数据库处理（1）基本数据库操作7选择要连接的数据库，输入用户名和密码后，连接数据库；查看数据库表结构；查看数据。（2）高级数据库操作除了能进行一般的数据库操作以外，还能对数据进行如下维护操作：导入系统参数；导出系统数据；导入系统数据。（3）系统维护员级数据库操作导入脚本；导出脚本。2.4.2软件配置处理（1）编辑应用软件的外场设备配置文件登陆软件配置平台，能对车道软件硬件设备端口进行

8、配置。（2）编辑应用软件的配置文件登陆软件配置平台，维护员可以对各个应用程序的配置文件进行修改。2.4.3应用程序一键恢复（1）应用程序的后台维护系统每个应用程序均有一个后台维护系统，能自动比对程序版本，自动更新应用程序，能自动比对基础信息版本，对损坏的应用程序能完成自动卸载和安装功能。（2）一键恢复功能7管理员或维护员通过监控软件发现某个应用软件出现软件版本、配置错误、