自考-企业管理咨询-第八章-咨询方案教学文稿.ppt

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1、自考-企业管理咨询-第八章-咨询方案一．主要内容1．咨询实施的领导原则2．咨询实施的领导原则3．方案的演示、演示控制和演示准备。二．重点1.咨询实施的领导策略。2．咨询实施的沟通培训。3．咨询实施的定性与定量评价方法。三．难点1．咨询实施的领导策略。2．咨询实施的沟通培训。3．咨询实施的定性与定量评价方法。一、项目成功的两个关键因素（1）有效的项目设计，即如果项目干预方案得到完全的实施，那么，项目的目标就能实现，项目所要解决的问题就能解决；（2）项目实施，即项目方案得以保质、保量地实施、完成。为了咨询项目的成功，

2、有效的项目设计与项目实施二者缺一不可。否则，就会失败。一、项目成功的两个关键因素错误的项目设计很好的项目实施项目理论失败项目实施失败不好的项目实施有效的项目设计项目成功很好的项目实施有效的项目设计1、实施领导2、实施管理3、实施评价第一节实施领导方案检测文化性格领导策略变革情景无头苍蝇综合症使您的愿景合理化实施但必须警惕其中陷阱推倒重来设立愿景没有说服力为变革设立愿景清晰不清晰现状的痛苦不清晰清晰推荐方案的利益政治格局情感信仰服从但能持续吗？实施但必须警惕其中的陷阱忘了它重新设计“什么”“为什么”“如有很多行动但

3、是不是有意义高低理智认同低高情感信仰领导策略请1234无为而治改变方式调整期望控制失败0102030405060708标题输入文本输入文本输入文本输入文本输入文本输入文本输入文本输入文本请在这里输入您的标题099、股东管理7、小组效率6、管理5、最终用户培训4、利益实现3、流程变更2、组织设计1、沟通GM有效的变革管理计划8、知识共享实施计划实施计划包括如下：1、行动日程安排2、实施计划要达到的总体目标和总目标分解后的分阶段目标3、每个成员担任的角色、工作范围、个人需要达到的目标4、明确每个成员的责任、权利和义务

4、5、相关部门应该协助的事项6、出现紧急情况时的应急措施项目管理SMART原则SMART原则SSpecific具体性即设定的目标一定要清晰，这样组织从上而下的所有成员才能明确组织想要达到的结果，才能合理地安排工作以实现目标MMeasurable具体性只有目标具有可衡量性，对结果进行评估才具有可能性AAchievable可实现性只有目标是可实现的，才具有激励性，同时还要注意目标不能轻易就实现，否则这种目标的激励效力不大，当然目标也不能不可实现，否则目标就形同虚设，不会起到任何作用RResult-oriented可实现

5、性绩效评估活动就是以结果为导向的，要使得结果大搞预定标准TTime-bounded有最后时间期限目标要在预定的时间期限内达到，否则即使实现了目标，也是无效率的。甘特图目的：为了监控各项目完成所必须的不同行动。在甘特图中，横轴方向表示时间，纵轴方向并列机器设备名称、操作人员和编号等。图表内以线条、数字、文字代号等来表示计划(实际)所需时间，计划(实际)产量，计划(实际)开工或完工时间等。计划评审技术图（PERT图）目的：为了监控各项目完成所必须的不同行动。PERT网络是一种类似流程图的箭线图。它描绘出项目包含的各种

6、活动的先后次序，标明每项活动的时间或相关的成本。对于PERT网络，项目管理者必须考虑要做哪些工作，确定时间之间的依赖关系，辨认出潜在的可能出问题的环节，借助PERT还可以方便地比较不同行动方案在进度和成本方面的效果。座研讨论沟通培训领导培训咨询培训开放空间技术工具未来调查技术圆桌技术常规培训咨询师的培训学习策略标杆学习1团队学习2重视理念3检验新的做法是否被实施12345如果被实施，效果如何目标人群是否收益项目的效果是否可持续如何进一步改进和完善实施评价的研究目的需求评估：是问题吗？项目论证,对设计进行评估实施评

7、估、过程评估：项目被执行了吗效果评估：项目有效果吗？12345成本效益：项目干预值得吗？评价的思路过程评价效果评价评价类型评价方法分为财务与非财务的，具体分为：定量：投资回报率、净现值法、内部收益率、投资回收期发定性：外部顾客：满意度，知识技能的提升内部员工：工作满意度，团队合作项目执行力定量与定性相结合：目标管理法层次分析法控制组技术定量投资回报率（ROI，returnoninvestment）含义：指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。它涵盖了企业的获利目标。最原始、最常用的财务指标

8、。计算公式：投资回报率（ROI）=年利润或年均利润/投资总额×100%从公式可以看出，企业可以通过降低销售成本，提高利润率；提高资产利用效率来提高投资回报率。投资回报率（ROI）从本质上来说，ROI评估获得了以下六种数据：（1）各种不同相关者的满意度和反映（2）参与人学习新技能的程度（3）咨询介入的实际应用和执行的成功度（4）实际业务变革（5）以百分比形式报告ROI（6）