财付通案例分析复习过程.ppt

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1、财付通案例分析PartOne财付通的基本情况支付通的基本情况财付通是腾讯集团旗下中国领先的第三方支付平台，一直致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。支付通的发展历程2005年4月，财付通平台正式上线。2006年底，财付通获得2006年电子支付平台十佳奖、最佳便捷支付奖、中国电子支付最具增长潜力平台奖。2007年6月，财付通与南航达成战略合作，发力航旅行业；艾瑞调查显示，财付通市场份额位居第二。2007年底，财付通获得最具竞争力电子支付企业奖，首获“国家电子商务专项基金”。2

2、009年3月，艾瑞报告显示财付通市场份额超过20%，推出手机支付。2010年7月，财付通推出开放平台战略，发布超过100款第三方生活应用，聚集了6000个第三方开发者；财付通与物流行业龙头企业德邦物流合作，大力拓展物流行业。2013年8月，联合微信，发布微信支付，强势布局移动端支付。财付通与拍拍网、腾讯QQ有着很好的融合，按交易额来算，财付通排名第二，份额为20%，仅次于支付宝。PartTwo财付通的商业模式财付通的目标市场是针对QQ用户群体，C2CB2C的电子商务交易。网上金融业务将是财付通未来关注的目标，财付通将从基金支付、保险代销等微小业态进入，在打造良好用户体验的基础上，逐渐发展新的

3、业务模式。财付通未来在这方面的目标是打造一个集资讯、理财、交易为一体的平台，让即使从未接触过网上理财的人，也能轻松、快捷地在网上进行理财。（一）战略目标（二）目标客户主要使用财付通进行网上支付、充值、票务预订、网上缴费等业务。个人用户主要使用财付通产品满足交易需要或并购买财付通解决方案。商务用户（三）产品与服务财付通是一个专业的在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。财付通的主要产品分为两类：支付产品和服务产品。其中，支付产品主要包括网上银行支付、B2B大额支付、财付通账户支付、一点通支付、信用卡支付、手机WAP支付等6类产品；服务产品主要包括中介担保交易、即时

4、到账交易、财付通企业收到款、交易自动分账、批量付款服务、自动对账服务、企业资金归集服务、委托扣款服务等8类服务。（四）盈利模式移动及通信增值服务网络广告互联网增值服务互联网增值服务的内容主要包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及咨询、聊天室、交友服务、休闲游戏以及大型多用户在线游戏等。目前，腾讯游戏是财付通的最大收益。广告部分主要通过即时通信的客户端软件（登入FLASH、即时通信视窗和系统信息）及在qq.com的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。移动及通信增值服务包括移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，

5、通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用后再与SP分层结算。PartThree财付通的经营模式财付通免费开放接口与各大银行、金融机构合作，扩大电子市场财付通诚信商家品牌主张“会支付，会生活”财付通的经营模式财付通广告互换平台财付通开放平台：一个全新打造的生活应用平台。其中，开放平台主要为QQ用户提供各种类型的生活应用服务，比如订餐、医院挂号、租车、家政、照片冲印等。合作伙伴：易迅网、QQ网购、中国南方航空、当当网、凡客诚品、聚美优品、唯品会等。是财付通为合作伙伴提供的广告资源交易互换服务平台（包括广告交易、广告轮播和按效果付费三大模式）。财付通基于公平、公正的原则对使用财付通支付平台的电

6、子商务网站进行信誉评估，严格控制和管理，筛选出一批为中国互联网诚信作出贡献的商家，成为财付通的“诚信商家”。“会支付，会生活”的含义：（1）“方便、优惠”；（2）“安全、专业”；（3）学会网上支付，并享受更多的生活实惠与乐趣。PartFour财付通的管理模式管理模式腾讯集团设有安全中心，财付通下设风险管理部和合规部等。作为腾讯旗下的专业在线支付平台，依靠腾讯其强大的组织结构，财付通的在组织结构上有着极高素质、能力的管理体系。（一）组织的结构客户管理系统是财付通为签约商户提供的综合财务管理平台。商户可以通过该平台实现交易查询、订单查询、订单统计、结算查询、下载对账单、银行代付、转账、退款、开发

7、包下载、签署协议等服务。（二）客户关系管理（CRM）财付通的管理模式PartFire财付通的技术模式（一）各种支付模式的支持电子钱包支付银行卡支付B2B支付模式电话支付移动支付POS（自助终端）支付积分支付010203040605070908B2C支付模式C2C支付模式（二）各种支付平台的支持远程支付现场支付移动终端支付平台iphoneIOS系统，Android系统，symbian系统财付通客户端软件。SMS