课件-退货部拣货岗异地退货零散拣货流程剖析教学内容.ppt

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1、课件-退货部拣货岗异地退货零散拣货流程剖析目录1.课程目标和资源2.课程内容3.试题流程目的和适用范围名词解释简要操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间目录1.课程目标和资源2.课程内容3.试题流程目的和适用范围名词解释简要操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间课程结束时，你将有能力做到纪秀枝讲师退货部拣货员学员训练方式45分钟熟悉掌握退货部拣货岗异地退货零散拣货流程课程目标和资源课件时间目录1.课程目标和资源2.课程内容3.试题流程目的和适用范围名词解释简要操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间流程目的

2、和适用范围流程目的：让退货部拣货员熟悉掌握异地退货零散拣货流程适用范围：本流程适用于DC退货部拣货岗目录1.课程目标和资源2.课程内容3.试题流程目的和适用范围名词解释简要操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间名词解释1、异地退货：物流模式为直通或配送的商品，门店退回DC，由DC再退回给供应商的操作称为异地退货。供应商取货地点为DC。2、储位：商品在DC的存储位置。如储位1PP0108131，其构成如下：楼层+储区+巷道+储格+列+层+深度。拣货岗重点关注信息点：名词解释3、推荐储位：系统推荐的目标

3、储位，为零散储位（A类储位）层层整板储位标签零散储位标签4、虚拟储位：属于特殊储位，用于返配验收少货、拣货少货或退货少货等特殊情况的回单储位。名词解释5、箱标贴：由门店填写并粘贴在箱体最小面的右上角、随商品一起返回DC的外箱标贴。一个箱标贴对应一个供应商厂编，但可对应多个商品条码，随商品一起流转，直至商品退回给供应商。6、品项：也称SKU，即一个条码对应一个单品，就称为一个品项。名词解释7、退货下架单：将商品从待退区转移至退货暂存区的作业单据。一个下架单号对应一个供应商编码及一个推荐储位，但可对应多

4、页多品项。目录1.课程目标和资源2.课程内容3.试题流程目的和适用范围名词解释简要操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间简要操作步骤领单拣货单据回传目录1.课程目标和资源2.课程内容3.试题流程目的和适用范围名词解释简要操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间操作步骤详解领单拣货单据回传从当班主管处领取退货下架单及零散储位标签，核对单据与标签是否一致。领取时优先处理当日预约退货供应商的单据，按“拣货单明细跟踪表”的预约时段顺序处理，完成后再处理当日无预约的单据。领单时需在跟踪表上签收。拣货员签收有预约则显

5、示时段；否则显示为“N”操作步骤详解领单拣货单据回传拣货员备好手动叉车和空卡板，根据“退货下架单”上显示的来源储位及商品信息按“巷道”+“储格”有序的拣出相应数量的商品放到空卡板上。同时在对应的“拣货数”栏位打“√”来源储位商品条码与名称待拣数量操作步骤详解领单拣货单据回传拣货时应仔细核对箱标贴所示信息与单据是否一致。包括条码、厂编及数量。一个箱标贴可对应多个品项；一个品项也可对应多个箱标贴。操作步骤详解领单拣货单据回传将拣出的商品合理摆放在卡板上。不同供应商简称的拣出商品不得存放在一个卡板上。操

6、作步骤详解领单拣货单据回传相同供应商简称或编码的拣货商品高度如超过1米，则考虑上架到整板储位，操作为：用打包膜将整板商品按“323”原则规范打包，以保障商品安全。然后从当班主管处领取整板储位空标签，将其粘贴商品上。同时将该标签所示储位填写在单据对应商品的“上架储位”一栏。将商品转移至备货待上架区。操作步骤详解领单拣货单据回传整份下架单拣完后，高度如不超过1米，则上架到推荐零散储位。操作为：找出与单据对应的零散储位标签粘贴箱体侧面，同时将该标签所示储位填写在单据对应商品的“上架储位”一栏。将商品转移至

7、备货待上架区。操作步骤详解领单拣货单据回传有拣货差异的品项应立即上报现场主管确认。主管确认差异后，拣货员应填写一式两联的“作业问题反馈单”交现场主管跟进，单据上“拣货数”栏位应填写实拣数量。11实拣数量商品代码的倒数第2-7位操作步骤详解领单拣货单据回传相同供应商简称或编码的“退货下架单”拣货完毕，拣货员在单上签字确认，并与作业问题反馈单第二联一起传回票据岗。张三拣货员签字1PP086015111目录1.课程目标和资源2.课程内容3.试题流程目的和适用范围名词解释简要操作步骤操作步骤详解注意事项QA

8、时间注意事项1、对于返配验收少货储位（1E1虚拟储位）拣货时发现有实物的，将商品移至对应的推荐储位；对于该储位无实物的，在单上填写返配少货拣货回单储位（如1PP0101151）。2、对于实物储位拣不到货的，在单上填写拣货少货回单储位（如1PP0101141）。返配少货拣货回单储位拣货少货回单储位注意事项3、对于当日有预约退货的供应商应及时将拣出商品存放于退货区，并在单据右上角注明存放码头位置。4、拣货时应注意轻拿轻放，不得抛扔或踢踏商品，杜绝野蛮操作。并注意部分商品不