欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:59813412
大小:114.50 KB
页数:4页
时间:2020-11-24
《xx年物流客服转正工作总结.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、范文:________xx年物流客服转正工作总结姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日第1页共4页xx年物流客服转正工作总结一、工作总结1、进入工作的第一天全是培训,前辈给了我一份文件让我记好,同时也通过具体的讲解,让我对于我们物业的工作流程有了更深的了解,知道了我们物业管理小区有多少栋,里面有多少的住户,其中有哪些工作是归我们物业管的,有哪些是住户自己负责的,以及我做客服的工作在接到
2、住户的电话的时候,我应该要有平和的态度,对于客户的问题我也应该要做好记录等,这些都是给我后面的客服工作提供了很大的帮助的2、从第二天我就开始了自己的正式工作,但是当时还是有领导在旁边看着我的,知道我应该怎么做。在客户打电话来的时候,我们要询问好客户的具体问题是哪个方面的,并且要判断好是不是住户能自己解决的,能够自己解决的就要指导好他们自己处理好,如果是自己处理不好的,我们就要将情况具体的纪律好,包括到不限于问题的状况、具体的具体二、总结收获与不足1、因为新接触物业客服的工作,所以在工作中积极学习物
3、业管理方面的知识,努力做到为所有住户解决困难,帮助他们处理好麻烦。2、自己解决不了的问题,都是认真如实的将这些问题记录在册,并且及时通知技术人员前去维修和相关人员去调节等等第3页共4页3、因为自己初接触这个行业,所以许多的东西都还不了解,因此有时候许多问题都回答解决不了,在后面我还要加强学习才行。第3页共4页总结范文本文至此结束,感谢您的浏览!(资料仅供参考)下载修改即可使用第4页共4页
此文档下载收益归作者所有