计算机硬件故障维护概要培训资料.ppt

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1、计算机硬件故障维护概要1、计算机维修的基本原则和方法1、计算机维修的基本原则（1）从简单的事项入手A、计算机周围的环境情况：位置、电源、连接、其他设备、温度与湿度等。B、计算机所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同。C、计算机内部的环境情况：灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等。D、计算机的软硬件配置：安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是何种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要

2、注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。（2）先想后做A、先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也就是说先分析判断，再进行维修。B、对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。C、在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或其他技术支持工程师咨询，寻求帮助。（3）、先软后硬从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，检查软件问题，

3、当软件环境正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面检查。（4）、分清主次抓重点维修过程中应分清主次，抓住重点。在判断故障现象时，有时可能会看到一台计算机有不止一个故障现象，而是有两个或两个以上故障现象。如：启动过程中无显示，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等。此时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象。有时主要故障解决后，可能次要故障也一起解决了。2、计算机维修的基本方法（1）、观察法观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的

4、内容包括：A、周围的环境。B、硬件环境。包括接插头、插座和插槽等。C、软件环境。D、用户操作的习惯、过程。（2）、最小系统法最小系统是指从维修判断的角度能使计算机开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式。A、硬件最小系统硬件最小系统由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。B、软件最小系统软件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来

5、判断系统是否可完成正常的启动与运行。对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：①硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离（如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题。②硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用程序，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用软件。需要使用一个干净的操作系统环境，来判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。③在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当

6、的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其他驱动器启动，可在软件最小系统下加入一个软驱或光驱来替换硬盘检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位软、硬件的故障，提高维修效率。（3）、逐步添加、去除法逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件、设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。

7、逐步添加、去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。（4）、隔离法隔离法是将可能妨碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开，以判断故障是否发生变化的一种方法。上面提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。（5）、替换法替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一

8、般为：A、根据故障的现象，考虑需要进行替换的部件或设备。B、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板。再如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有问题，最后考虑打印机或计算机接口是否有故障等。C、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其他部件。D、从部件的故障率