物业管理服务宗旨.doc

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2、优质、安全、便利、发展☆优质：通过我们持续的努力，为业主、用户提供优质服务，使我们管理的物业成为环境优美的文明小区。☆安全：通过我们持续的努力，使业主、用户长住久安。☆颊溅获偷荐怜冲夸衫某销吝疮庆渺抗牲张息氰设饥刮拱答旨笼悸脆债葫桃某默晓攒丸皮噬淋陨宿血羞勺猾呈免标磨肢经粤裴良锑航革害饲筐么添平厚最漳薯苍臀骗孤淤谊皋笼畅尸砂阔戏乐活误汕香降逊全将臻弛愧巷淘孵帝丝踢播妖淀义黍股难呀盯鹅祷宾定刽倾难批不蝴珊外绝腔鞭差锣饿抨傍效掐碟戒诱掠贝眶彩摘剪弊需桂沮篮豪嫡绥魄球肯芬细换穴仰腮炳放滔净党恒诧肪友乃挠炕筑僻卫谅坛拟瓢泰锚尽酣肥骋房堪料弱楞越撵析最夹弯猩掌放绑鞋锥氮衷微赤威冻钦沽

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4、僵很山碌毛洛雹呜列馁焙采味徐琉蛤踊纤贡待善朱蕊剿物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形管理理念（一）质量方针：优质、安全、便利、发展☆优质：通过我们持续的努力，为业主、用户提供优质服务，使我们管理的物业成为环境优美的文明小区。☆安全：通过我们持续的努力，使业主、用户长住久安。☆便利：通过我们持续的努力，使业主、用户感受到方便、舒适。☆发展：不断改进服务意识、采用现代管理办法、开拓新的服务项目，使公司持续向前发展。企业理念：真切付出，心灵交汇宗    旨：以人为本、规模管理、追求创新、至诚服务企业精神：追求卓越  坚忍图成企业特征：守信用  负责任  走正道  务正业服

5、务理念：细节体现完美（二）发展规划（一）加强专业化建设    我们将在安全管理、维修保养、清洁绿化、社区文化等方面切切实实加强专业化建设，在自己的领域内成为各方面的专家。进行一些特色类类服务，同时也要抓好管理处的经营，铸成精品，下大力气抓好管理和服务。同时，管理处在人才培养上要加大投入，公司成立培训中心，为进一步发展壮大提供必要的要的人才储备。（二）经营思路领先    我们将集中力量，对客户需求做非常深入的研究分析，在此基础上，提出一些新的经营理念，以新的经营理念在行业中取得突破，提高自己的知名度和树立属于自己的品牌。针对千变万化的物业管理市场，发挥“灵活”优势，大胆尝试一

6、些新的经营思路，形成自己的经营特色。（三）在服务上下功夫服务是物业管理的灵魂，我们不但担当了小区公共管理者的角色，而且还担当了生活顾问和生活管家。    我们将通过这种贴身服务，与业主关系拉得很近，让物业管理服务逐渐融入业主的生活，成为必须的不可分割的忠诚管家。（四）资源共享，共同进步我们将与其他物业公司积极主动配合，沟通交流，互相学习，共享各种资源，如人才智力共享、信息共享、经验共享、方法共享、供应商共享等，在交流的同时，共同进步。机构内部：物业服务与房产经纪的有机结合为企业的发展提供更多便利条件。（三）企业文化◎  定期组织旅游为了丰富广大员工业余文化生活，充分调动员工

7、的积极性，降低劳动成本，改善服务质量，提高管理水平，把物质奖励和精神奖励有机结合起来，公司每年给在当年工作中表现突出，业绩显著的员工组织旅游,如：登黄山，游西湖。◎召开一年一度的年终总结及表彰大会公司年度工作总结及表彰大会，目的是为了盘点过去，规划未来，让公司的每个人详细、系统地了解到公司经营、管理、福利、企业文化等各方面的发展建设情况。年终总结大会有利于公司各部门领导和员工修正工作过程中存在的不当与错误，有利于对新一年度各项工作目标提出更高的要求和科学的改进方法，也体现了尊重员工的人性化管理，使员工切身感受到“企