监控系统质量保证及售后服务承诺书.doc

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1、监控系统质量保证及售后服务承诺书质量保证及售后服务承诺书为确保工程质量，特制定质量保证及售后服务体系用于完善整个系统工程顺利进行。1、系统的工程程序严格按照国家公共安全技术规范实施。2、该系统工程所选用的监控产品均具备公共安全防范入网标准。3、配备2名以上工程技术人员专职负责。从系统设计、设备选型、线路布放、安装调试到竣工验收交付使用、维护实现专职专项管理。4、所有外购器材均进行并网检测及老化试验。5、系统工程配备专业质检员对整体施工区间的施工质量进行跟踪检查。对工程的技术、质量、费用、工期、服务

2、等作出评估。对不符合工艺规范的施工进行监督并限期整改。6、工程实施及试运行阶段。在正式设计、施工图设计及工程费用预算审核批准后方可实施。调试开通试运行一月后检测系统运行是否正常、是否满足功能设计并详列故障排除的分析报告及试运行报告。7、培训的目标是使每个参加培训的人员明知整个系统的构成和原理，熟悉系统的功能，能够熟练的操作系统并能排除常见故障。8、培训的内容为甲方及使用用户提供的培训包括以下内容:系统硬件、软件组成及功能特点;各个子系统及分系统的构成及工作原理;系统运行过程中的维护;疑难问题解答9

3、、培训时间大约6天左右，根据实际情况可调整。10、竣工交付使用后系统免费保修1年。保修期内设备出现故障免费维修或更换。11、系统出现故障24小时内排除。并由甲乙双方填注检修卡，存档记录。12、期内季度定期巡检，填写质量跟踪巡检表。13、保修期满后长期维护，核收维护成本费。