《网络营销概述》ppt课件.ppt

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1、网络营销1.1网络营销概述1.2网络营销理论1.3传统营销与网络营销1.4网络营销宏观环境1.5网络营销微观环境1.6小结1.7习题一1.8实训第一章网络营销概述1.1.1网络营销的定义1.1.2网络营销的发展过程1.1.3网络营销的特点1.1.4网络营销的功能1.1网络营销概述网络营销定义为：以互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段而进行的营销活动。即企业基于互联网进行网上销售、网上推广、网络调研、网络广告等活动，对企业产品、企

2、业品牌和企业忠诚度进行营销。1.1.1网络营销的定义1.传奇阶段（1997年之前）1969年网络世界诞生；1994年互联网搜索引擎成立，网络广告诞生；1995年成立全球最大的网上商店亚马逊。2.萌芽阶段（1997年—2000年）（1）电子商务网站的开通（2）网络广告和电子邮件的诞生（3）企业网站的建设（4）中文搜索引擎的相继诞生（5）互联网泡沫破裂刺激网络营销的应用1.1.2网络营销的发展过程3.发展应用阶段（2001年至今）（1）网络营销服务市场初步形成（2）网络广告形式和应用不断发展（3）网站建设成为网络营销基础，网上销

3、售环境日趋完善（4）电子邮件营销、搜索引擎营销的进一步发展1.1.2网络营销的发展过程1.经济性(广告、店面租金、人工成本)2.个性化（一对一营销，根据不同人群，制定不同策略）3.高效性（超越时间和空间限制）4.交互性（以多媒体形式进行传输）5.整合性（从商品发布、付款和售后一体化服务）6.超前性（渠道、促销、电子交易、互动客户服务以及市场信息分析等多种功能）1.1.3网络营销的特点1.信息搜索功能（营销人员可以主动、积极的获取产品、厂家、价格等有用信息）2.信息发布功能（营销人员通过网络发布产品信息，将信息传递给目标人群）

4、3.市场调研功能（网络调研周期短、成本低；客户相对主动，可以取得更好的效果）4.销售促进功能（都具备直接或者间接的促进效果，运用线上线下相结合，取得更好的）5.网上销售与推广功能（利用电子商务平台）6.客户服务与客户关系管理功能（CRM）1.1.4网络营销的功能1.2.1网络直复营销理论1.2.2网络关系营销理论1.2.3网络整合营销理论1.2.4网络软营销理论1.2网络营销理论采用美国直复营销协会（DMA）定义为：“直复市场营销是一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。”Directma

5、rketing1.2.1网络直复营销理论所谓网络关系营销，是指企业借助互联网络、计算机和交互式媒体的优势来实现营销目标。它简化了顾客的购买程序，节约顾客的交易成本，提高顾客的购物效率。它是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式。网络关系营销具有极强的互动性，是实现企业全程营销的理想工具。因此，现在很多现代企业充分发挥互联网的互动优势，灵活开展网络关系营销，促进企业的持续发展。1.2.2网络关系营销理论网络整合营销是指企业在一段时间内，企业营销以消费者为核心，重组企业和市场行为的一种方式。网络整合营销综合协调使用以互联网渠道

6、为主的各种传播方式，以统一的目标和形象，传播连续、一致的企业或产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立品牌形象，建立产品与消费者的长期密切关系，更有效地达到品牌传播和产品销售的目的。网络整合营销的核心思想是，必需时刻关注消费者的价值取向，或者说必需能够深刻理解什么正在吸引消费者的眼球。同时要协调使用不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势。开展吸引消费者的各种网上活动，达到整合营销的效果。优势：最小的投入获取最大的回报1.2.3网络整合营销理论网络软营销理论是针对在工业经济时代以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的理论。

7、网络软营销理论强调企业进行营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者能主动、愿意接受企业的营销活动。因为现在消费者维权意识越来越强，更多的消费者期望受到重视，在消费的过程中有愉悦感，因此网络软营销理论开始被很多企业重视并尝试应用。1.2.4网络软营销理论1.3.1传统营销理论与策划1.3.2网络营销理论与策划1.3传统营销与网络营销传统营销理论是以4P组合为理论基础的，即产品（Product）策略、价格（Price）策略、渠道（Place)策略、促销（promotion）策略。传统营销理论策划有以下几点好处：1.在表

8、现形式上更能为大众所接受；2.在操作过程中更容易上手和控制；3.理论对其支持的力度更大，研究也更透彻。传统营销在实施策划的时候也存在一些弊端：1.相同的产品比较多，对大众的吸引力较低；2.营销成本高，日益增长的电视广告费用就可以说明问题；3.操作过程比较死板，缺乏足够的弹性；4.营销方式缺