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时间:2020-11-23
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1、第三节馈赠礼仪主讲人:马鑫21“礼尚往来,往而不来,非礼也,来而不往,亦非礼也。”2021/8/152『想一想』你收到过最特别的礼物是什么?你送出过最别出心裁的礼物是什么?2021/8/153一、馈赠的含义含义:馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物,来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。2021/8/1542021/8/155二、馈赠六要素(5W+1H)WHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送20
2、21/8/156(一)馈赠的目的交际巩固关系酬谢2021/8/157(二)馈赠的原则1轻重原则----轻重得当,以轻礼寓意重情2时机原则“雨中送伞”“雪中送炭”3效用性原则4投好避忌的原则“好事成双”“4”“送钟”与“送终”2021/8/1582021/8/1592021/8/1510三、根据馈赠对象选择礼品A、了解对象的情况年龄、性别、兴趣爱好、身份地位、民族习惯、经济状况、文化水平。B、明确目的送礼前,要了解因何事送礼,以便选择合适的礼品取得良好的效果。不同的目的,选择的礼品是不一样的。C、尊重
3、对方的个人的禁忌2021/8/1511四、赠送的礼仪1.选择合适的礼品2.注意礼品的包装3.注意时机的选择4.注意赠礼的场合5.注意赠礼时的态度、动作和言语表达2021/8/15121.选择合适的礼品礼品的选择,要针对不同的受礼对象区别对待。礼品的特征:纪念性宣传性便携性时尚性习俗性2021/8/1513一般来说:对家贫者,以实惠为佳;对富裕者,以精巧为佳;对爱人,以纪念性为佳;对朋友,以趣味性为佳;对老人,以实用为佳;对孩子,以启智新颖为佳;对外宾,以特色为佳。2021/8/15142.注意礼品的
4、包装精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调,并显现出赠礼人的文化和艺术品位,而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感,既有利于交往,又能引起受礼人的兴趣和好奇心理,从而令双方愉快。2021/8/1515包装时的注意事项1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字的选择和使用,应符合政策法规和习俗惯例,不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。2、注意色彩:如美国人喜欢鲜明的色彩;伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色,喜欢绿色等。2021/8/15163.注意时机的选择选择最佳时机。如:结婚、生子、乔迁、晋升、
5、受挫、生病住院、表示感谢。选择具体时间。一般说来,应在相见或道别时赠礼。注意时间忌讳。不必每逢良机必送,使礼多成灾。2021/8/15174.注意赠礼的场合一般来说,在大庭广众之下,可以送大方、得体的书籍、鲜花一类的礼物。当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。2021/8/15185.注意赠礼时的态度、动作和言语表达只有那种平和友善的态度,和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达,才是令双方所能共同接受的。2021/8/1519五、受赠的须知1.欣然笑纳对于他人诚心相赠的礼品,应大大方方地欣然接受
6、。2.拒绝有方注意:拒收礼品时,应保持礼貌、自然的态度,先向对方表达感谢之情,再说明拒收的原因,切勿生硬阻挡,以免对方难堪。2021/8/15203.以礼还礼还礼的最佳时间:(1)是在对方或其家人的某个喜庆活动时。(2)是在此后登门拜访时。还礼的形式:(1)赠送同类物品。(2)可以选择和对方相赠礼品价格差不多的物品作为还礼。2021/8/1521六.各国馈赠礼品文化差异美国送礼禁忌送礼物要送单数,且讲究包装,认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。香港送礼禁忌不能送毯子,白色与红色的花,这意味着不吉利,礼物数目不
7、能有4,而以8、6、9为最好。俄罗斯送礼禁忌送鲜花要送单数,用面包与盐招待贵客,表示友好和尊敬,最忌讳送钱,这意味着施舍与侮辱。2021/8/1522日本人送礼禁忌盛行送礼,双手接送,不当面打开礼物,忌送梳子、狐狸图案。法国人送礼禁忌不要送带有仙鹤图案的礼物,因为他们认为仙鹤是愚蠢的标志。伊斯兰教徒送礼禁忌不能送人形礼物,也不能送酒,因为他们认为酒是一切万恶之源。2021/8/1523七、鲜花赠送礼仪2021/8/15241.送花的种类束花:又称花束,用途最广的鲜花组合。篮花:又称花蓝,适用于隆重、
8、高档的场合。盆花:种在花盆中花卉,可以当心爱物品送人。插花:需用一定技巧,是一种艺术。饰花:以单枝鲜花,进行装饰,用于社交场合。花环:用鲜花编扎而成,用于装饰表演,迎宾。花圈:用于追悼、祭奠。2021/8/15252021/8/15262.花语荷花——纯洁玫瑰——纯洁的爱百合——圣洁、幸福康乃馨——健康长寿毋忘我——永志不忘我菊花——长寿高洁红掌——大展宏图金鱼草——繁荣昌盛2021/8/1527万年青——友谊兰花——优雅剑兰——步步高升松柏——坚强橄榄枝——和平梅花
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