政风行风 Word 文档.doc

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1、检验科政风行风民主评议自查自纠小结按照市卫生局、院部政风行风民主评议会议精神要求，我科于6月底开展了民主评议行风活动，现将前阶段工作汇报如下：一、全员参与、广泛宣传科室每周一跟班组织学习，职工学习讨论，明确目的意义，加深对民主评议行风工作重要性、必要性的认识，统一思想，结合医德医风廉政建设、“三无医院”“二甲创建"等活动，全员参与。二、查找问题，自查自纠根据上级文件精神，结合医院实际，检验科主要在以下几方面查找存在的问题：1、执行卫生政策情况：执行中央、省市卫生政策和法律法规整体较好，无明显违纪违规现象发生。2、政务公开情况：能按照卫生部、省市文件规定落实。检验项目及服务指南公开上墙

2、；3、执行物价政策情况：做到价格准确、项目明确、患者知情，无自立项目等乱收费情况，无违反物价政策现象发生。科室设立了专职价格核对员，确保各项调价能及时、准确执行，杜绝多收、少收现象发生。4、解决群众看病难看病贵的诚信服务情况：(1)院部加大检验科设备的投入和引入人才等多种方式，新增许多检验项目，方便群众，减少患者外出去大医院检查的麻烦，节约患者医疗费用；提高医疗质量，改善就医条件；（2）在全科开展了首诊首问首接负责制；如不能及时处理，立即向上级汇报或与相关的专家联系。（3）简化就医程序，完善服务指南，增设指示牌，进一步落实各项便民利民服务措施，努力做到让病人就诊方便快捷；（4）每月对

3、检验质量进行检查及改进措施。（5）调整作息时间，检验服务窗口人员提前上班。5、落实行风工作责任制情况：（1）科主任签订了责任书，明确了科内人员各自职责和义务；（2）制定了全科职工思想的职业道德学习教育计划，每周科室组织学习讨论、每月科内总结。建立了职工医德档案，每半年科内工作人员进行一次考核；（3）未发现收受红包、回扣和吃、拿、卡、要等现象；（4）在医学检验中心门诊大厅、三楼检验科门口设意见簿，如有投诉科主任都给予了及时合理的处理和解决（医疗纠纷除外）。6、纠正商业贿赂和医疗行业不正之风情况：（1）科主任与科内人员签订廉政建设责任书，并多次通过周会学习医德医风制度、国家各项治理商业贿

4、赂法律法规；（2）科室使用设备、试剂、材料等均为政府招标产品，并由局、院部相关部门组织公开召标；7、征求社会意见情况：检验科每周在门诊服务窗口发放调查表会，每周一次科室安排专人到各临床科室调查，征求意见。三、存在问题，整改措施：1、继续提高检验人的服务意识，进一步转变服务理念，提高沟通的艺术水平。切实做到“一切以病人为中心”的服务宗旨。科内设立了工作人员监督台，工号照片公开上墙、24小时摄像监控、通过自查和召开科会、服务调查表、设立行风意见箱、临床走访等多种形式征求意见，采取大家互相监督、出现问题通报批评等方式来提高服务水平；通过病人调查和临床医护人员座谈会，深入了解他们的所需、所想

5、和所愿，把解决患者反映的问题作为行风评议工作的核心，多为患者办难事、办实事、办好事，在解决患者实际问题上下工夫，进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，为构建“廉医、诚信、为民、和谐医院”和“平安医院”作出检验者最大的贡献。2、门诊医学检验中心在上午高峰期就诊场所有点拥挤。（1）改变窗口的作息时间，门诊检验窗口工作人员提前15分钟到岗。（2）根据现有的条件我们通过增加临床服务口、增设了急诊绿色通道、临时调动人员加班，目前此现象有所改观。3、提高检验理论、操作技能水平：科室每周一组织业务学习培训，加强三基学习考核，做到人人过关，通过高年资的专业人

6、员讲课、内部网络、幻照片授课、现场培训等多种形式。成效显著，部份人员卫生法律法规掌握得还不够,法律意识不强；科内已将各项相关的法律法规整理装册，人手一份，自学并组织考核。4、在收费方面的改进措施：检验科有专人负责定时核对价格，及时调整省市物价部门对检验项目的价格变更，无少收，重复收费现象。有时发现开错的发票，科内有专人负责去纠正，减少病员来回走动的烦燥心理。在新的医改服务环境下，本着“一切为病人为中心”的宗旨，每位检验者只有不断提高服务质量，努力提高自身检验理论、技术水平、依法办事、加强自身的道德修养，才能与患者构建信任和谐的关系。此乃提高检验服务满意度之本。检验科章小军2012年8

7、月16日